내 번호를 Amazon Connect 커넥트로 포팅할 수 있나요? - Amazon Connect

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내 번호를 Amazon Connect 커넥트로 포팅할 수 있나요?

모든 전화번호를 포팅할 수 있는 것은 아닙니다. 특정 전화 번호를 포팅할 수 있는지 여부는 다음과 같은 다양한 요인에 따라 다릅니다. 예:

  • 전화번호가 있는 국가의 규정.

  • 패배 항공사와 낙찰 항공사 간의 계약.

  • 포팅되는 전화 번호의 유형입니다.

  • 현재 서비스 공급자와 체결한 서비스 계약.

현재 소유하고 있는 전화번호 (현지 전화, 모바일 또는 무료 전화 번호) 를 Amazon Connect Connect로 포팅할 수 있는지 알아보려면:

  1. 해당 국가에서 번호 포팅을 지원하는지 확인하십시오.전화번호 주문 및 포팅을 위한 지역 요구 사항.

  2. 뒤이어 다음과 같이 시작하십시오.번호 확인을 위한 Amazon Connect 지원 티켓 제출.

다른 컨택 센터 제공업체에서 구매한 포팅 번호

대부분의 경우 다른 컨택 센터 제공업체에서 구매한 번호를 포팅할 수 있습니다. 해당 번호를 할당받은 현재 컨택 센터 제공업체에 확인하고 해당 서비스 제공자와 협력하여 승인서 (LOA) 에 올바른 정보가 제공되었는지 확인하십시오.

포팅할 번호

여러 국가의 통신 규정으로 인해 짧은 전화 번호는 case-by-case 기초. 전화번호를 Amazon Connect 커넥트로 포팅할 수 있는지 확인하려면Amazon Connect 지원 티켓 제출.

번호를 하나의 EU 지역으로만 이식하기

EU-CENTRAL-1 및 EU-WEST-2 Amazon Connect 지역은 유럽 대칭으로 동일한 통신사 지원 서비스를 제공하는 유럽 대칭형 지역입니다. 전화번호를 이러한 지역 중 하나의 인스턴스로 포팅할 수 없는 경우 다른 지역의 인스턴스로 전화번호를 포팅할 수 없습니다.

전화번호를 EU-CENTRAL-1 또는 EU-WEST-2 지역으로 포팅한 후 다른 지역으로 이동하려는 경우Amazon Connect 지원 티켓 제출지원을 받으려면.

북미 US-EAST-1 및 US-WEST-2 지역에서도 마찬가지입니다.

블록에서 숫자의 하위 집합을 포팅합니다.

번호 블록이 있는 경우 경우에 따라 전화번호의 일부 또는 일부를 이식할 수 있습니다. 다른 경우에는 통신사에서 전화번호의 전체 블록을 이식해야 하는 경우도 있습니다.

현재 소유하고 있는 전화번호의 일부만 Amazon Connect Connect로 이식하려는 경우,Amazon Connect 지원 티켓 제출전화번호를 포팅할 수 있는지 여부를 확인합니다. 완료할 수 있는 작업을 확인하고 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

참고

전화번호의 일부만 이식하는 경우에도 원래 배송사의 나머지 전화번호 및 관련 수수료는 계속 부담해야 합니다.

Amazon Connect Connect로 포팅되지 않은 나머지 전화번호를 해제하려는 경우에는 요청된 포팅이 완료될 때까지 기다렸다가 원치 않는 서비스 중단을 방지하는 것이 좋습니다.

타협의 편지

일부 고객은 전화번호를 이식하기 전에 콜 센터가 이전되는 경우 Amazon Connect Connect에서 다른 서비스로 전화번호를 이전할 수 있다는 내용의 타협서를 요청합니다. 여러 국가의 통신 규정으로 인해 전화 번호는 다음 주소로 평가되어야 합니다. case-by-case 기초. 부디Amazon Connect 지원팀에 티켓 제출전화번호를 Amazon Connect 커넥트로 포팅할 수 있는지 확인하십시오.