제 번호를 Amazon Connect로 포팅할 수 있나요?

모든 전화번호를 포팅할 수 있는 것은 아닙니다. 특정 전화번호를 포팅할 수 있는지 여부는 여러 요인에 따라 달라집니다. 예:

• 전화번호가 속한 국가 또는 지역의 규정.

• 기존 통신 사업자와 대상 통신 사업자 간의 계약.

• 포팅되는 전화번호의 유형.

• 현재 서비스 공급자와의 서비스 계약.

현재 소유하고 있는 전화번호(지역 전화, 휴대폰 또는 수신자 부담 전화)를 Amazon Connect로 포팅할 수 있는지 알아보려면:

1. 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항에서 해당 국가 또는 지역이 번호 포팅을 지원하는지 확인합니다.

2. 그런 다음 번호 확인을 위해 Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 시작합니다.

다른 고객 센터 공급자로부터 구매한 포팅 번호

대부분의 경우 다른 고객 센터 공급자로부터 구매한 번호를 포팅할 수 있습니다. 해당 번호에 대한 할당 권한이 있는 현재 고객 센터 공급자와 상의하여 위임장(LOA)에 올바른 정보가 제공되도록 하세요.

단축 전화번호 포팅

여러 국가 또는 지역의 통신 규정으로 인해 짧은 전화번호를 case-by-case 기준으로 평가해야 합니다. 전화번호를 Amazon Connect로 포팅할 수 있는지 확인하려면 Amazon Connect 지원 티켓을 제출하세요.

한 EU 지역으로만 번호 포팅

Amazon Connect 리전(EU-CENTRAL-1 및 EU-WEST-2)은 대칭적인 유럽 리전으로, 텔레포니에 대해 동일한 통신 사업자 범위를 제공합니다. 전화번호를 이 리전 중 한 곳의 인스턴스로 포팅할 수 없는 경우 다른 리전의 인스턴스로도 포팅할 수 없습니다.

EU-CENTRAL-1 또는 EU-WEST-2 리전으로 포팅한 전화번호를 다른 리전으로 이동하려는 경우, Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 지원을 받으세요.

북미 지역(US-EAST-1 및 US-WEST-2)도 마찬가지입니다.

블록에 있는 번호의 하위 집합 포팅

번호 블록이 있는 경우 Amazon Connect가 전화번호의 하위 집합 또는 일부를 포팅할 수 있기도 합니다. 통신 사업자가 전화번호 블록 전체를 포팅하도록 요구하는 경우도 있습니다.

현재 소유하고 있는 전화번호의 하위 집합만 Amazon Connect로 포팅하려면 Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 전화번호를 포팅할 수 있는지 확인하세요. 완료할 수 있는 작업을 확인하고 다음 단계를 지원해 드리겠습니다.

참고

전화번호의 하위 집합만 포팅하는 경우 기존 통신 사업자에 남아 있는 전화번호와 관련 수수료는 여전히 귀하의 책임입니다.

Amazon Connect로 포팅되지 않은 나머지 전화번호를 해제하려는 경우 서비스가 중단되지 않도록 요청된 포팅이 완료될 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

타협서

전화번호를 포팅하기 전에 일부 고객은 고객 센터가 이전하는 경우 Amazon Connect에서 다른 서비스로 전화번호를 이동할 수 있다는 내용의 타협서를 요청합니다. 여러 국가의 통신 규정으로 인해 전화번호를 case-by-case 기준으로 평가해야 합니다. 전화번호를 Amazon Connect로 포팅할 수 있는지 확인하려면 Amazon Connect 지원 팀에 티켓을 제출하세요.