Zendesk에 CCP 임베드

Amazon Connect와 Zendesk를 통합하려면 다음이 필요합니다.

• Amazon Connect 인스턴스

• Zendesk Talk Partner Edition 플랜을 사용하는 Zendesk Support 계정 또는 Zendesk 평가판 계정

Zendesk Support 계정에서 Amazon Connect for Zendesk 앱을 설치하고 구성한 다음, 이 앱을 Amazon Connect와 통합합니다. 통합 후에는 흐름을 생성하여 Zendesk 티켓팅에 Amazon Connect를 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 Amazon Connect와 Zendesk를 통합하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.