고객 지원 팀에 문의

다음 리소스를 사용하여 관련AWS Billing and Cost Management 질문과AWS 비용 및 사용 보고서 질문에 대한 도움을 받으십시오.

• AWS지식 센터:AWS CUR 또는 청구서와 관련된 질문에 대한 답변을 가장 빠르게 찾을 수 있는 방법입니다. 여기에서 시작하는 것이 좋습니다.

• 계정 및 결제 지원: AWS 계정 소유자인 경우 계정 및 결제 지원에 무료로 액세스할 수 있습니다. 맞춤형 기술 지원에만 지원 플랜이 필요합니다. 자세한 내용은 AWS Support 웹 사이트를 참조하십시오.

• 지원 사례 열기: AWS Support에 연락하여 문의에 대한 지원 사례를 개설할 수 있습니다. 이는 AWS Support와 커뮤니케이션하는 가장 직접적인 방법입니다. AWS Support에서는 담당자에게 연락할 수 있는 직통 전화번호를 게시하지 않고 다음 절차를 통해 전화를 겁니다.

참고

AWS Support사례를 개설하고 관련 주제: 계정 및 결제 Support 을 지정하려면 루트 계정AWS 소유자로 에 로그인하거나 지원 사례를 개설할 수 있는 IAM 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은AWS Support 사용AWS Support 설명서의 액세스를 참조하십시오.

AWS Support에 문의하려면

1. 로그인하고 AWS Support 센터로 이동합니다.

2. 사례 생성(Create case)을 선택합니다.

3. 케이스 생성 페이지에서 계정 및 청구를 선택하고 양식의 필수 필드를 입력합니다.

4. 응답 기본 설정을 선택합니다.

   • 웹: AWS Support 담당자로부터 이메일 응답을 받게 됩니다.

   • 전화: AWS Support 담당자로부터 전화를 받게 됩니다.

참고

결제 문의는 인스턴트 메시징으로는 지원되지 않습니다.

AWS 계정이 폐쇄된 경우에도 로그인하여 고객 지원 부서에 문의하고 과거 청구서를 볼 수 있습니다.