트랜잭션 메시징 차트

트랜잭션 메시징 페이지는 전송한 트랜잭션 메시지의 수를 표시하는 차트 및 지표를 제공하며, 이러한 메시지에 대한 수신자의 응답을 확인하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 이 페이지에는 전달, 열기, 클릭 또는 반송되거나 스팸으로 보고된 트랜잭션 이메일 메시지 수가 표시됩니다.

참고

이 페이지의 데이터에는 트랜잭션 메시지에 대한 정보만 포함됩니다. 캠페인을 사용해 전송한 메시지에 관한 정보는 포함되어 있지 않습니다. 캠페인에서 전송한 메시지의 데이터를 보려면 캠페인 차트를 사용하세요. 또한 이 페이지에 새 데이터가 표시되기까지 최대 2시간이 걸릴 수 있습니다.

중요

KPI 계산은 이벤트 볼륨으로 인해 시간별로 분할된 데이터에 대해 수행됩니다. 특정 상황에서는 한 시간의 시작 또는 끝에 가까운 이벤트가 이전 또는 다음 시간 파티션에 기록될 수 있습니다. 이로 인해 KPI가 약 1% 하락할 수 있습니다.

트랜잭션 메시징 차트 보기

Amazon Pinpoint 콘솔에서 트랜잭션 메시징 차트 및 지표를 보려면 다음 단계를 수행합니다. 채널 및 날짜를 기준으로 데이터를 필터링할 수 있습니다.

트랜잭션 메시징 차트 및 지표를 확인하고 필터링하려면

1. https://console.aws.amazon.com/pinpoint/에서 Amazon Pinpoint 콘솔을 엽니다.

2. 모든 프로젝트 페이지에서 트랜잭션 메시징 데이터를 확인할 프로젝트를 선택합니다.

3. 탐색 창의 분석에서 트랜잭션 메시징을 선택합니다.

4. 다음 이미지와 같이 페이지 상단의 메뉴를 사용하여 트랜잭션 이메일의 데이터를 표시할지 아니면 트랜잭션 SMS 메시지의 데이터를 표시할지를 선택합니다.

   

5. (선택 사항) 특정 날짜 또는 날짜 범위의 데이터를 표시하는 필터를 적용하려면 페이지 상단의 날짜 선택기를 사용하여 원하는 기간의 날짜를 선택합니다. 새 날짜를 선택하면 페이지가 업데이트되어 선택한 기간의 데이터가 표시됩니다.

차트 설명

트랜잭션 메시징 페이지에는 수신자가 선택한 기간 동안 전송한 트랜잭션 이메일 및 SMS 메시지에 어떻게 응답했는지에 대한 정보를 제공하는 몇 가지 차트 및 지표가 포함되어 있습니다.

SMS 메시지의 경우 이 페이지는 전송한 메시지 파트의 수 및 가격에 대한 정보도 보여줍니다. 메시지 파트는 SMS 메시지의 일부입니다. SMS 메시지에 포함된 문자가 이동통신 사업자가 허용하는 최대 문자 수를 초과하는 경우 Amazon Pinpoint는 해당 메시지를 자동으로 여러 메시지 파트로 분할합니다. 각 메시지 파트에는 그 앞에 오는 메시지 파트에 관한 정보가 추가로 들어 있습니다. 수신자의 디바이스는 이와 같이 분리된 메시지를 수신할 때 이 추가 정보를 사용하여 수신하는 메시지 파트를 한 메시지로 결합합니다.

트랜잭션 SMS 차트

채널 선택기를 사용하여 트랜잭션 SMS 메시지의 데이터를 표시하면 다음 차트와 지표가 표시됩니다.

전송한 메시지

전송한 메시지의 수가 표시됩니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 전송한 평균 메시지 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 전송한 총 메시지 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 전송한 메시지 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전송한 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 전송한 총 메시지 수를 보여줍니다.

전송된 메시지 파트

전송한 메시지 파트의 수를 보여줍니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 전송한 평균 메시지 파트 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 전송한 총 메시지 파트 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 전송한 메시지 파트 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전송한 메시지 파트가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 전송한 총 메시지 파트 수를 보여줍니다.

전달

수신자에게 전달된 메시지의 수를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 전달된 평균 메시지 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 전달된 총 메시지 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 전달된 메시지 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전달된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 전달된 총 메시지 수를 보여줍니다.

몇 가지 요인 때문에 전송한 메시지의 평균 및 총 개수와 이 값이 다를 수 있습니다. 예를 들어 없는 전화번호로 SMS 메시지를 전송하면 전송된 것으로 계산이 되지만 전달된 것으로는 계산되지 않습니다.

전송률

선택한 기간 동안 전송한 메시지가 수신자에게 전달된 평균 비율을 보여줍니다. Amazon Pinpoint는 먼저 해당 기간의 각 날짜별로 전달률을 계산하여 평균 전달률을 계산합니다. (일별 전달률은 특정 날짜에 전달된 메시지의 수를 해당 날짜에 전송한 메시지의 수로 나눈 값입니다.) 그런 다음 Amazon Pinpoint는 일별 전달률의 합계를 계산하고 그 합계를 해당 기간의 일 수로 나눕니다.

또한 이 섹션에는 선택한 기간의 처음과 마지막 날의 일별 전달율 간의 변화율이 표시됩니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전달된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0%인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별 전달율을 보여줍니다.

국가 또는 리전별 메시지

선택한 기간 동안 메시지를 전송한 모든 국가를 나열합니다. 이 표에는 국가별로 해당 국가의 수신자에게 전송한 메시지 수(전송한 메시지), 해당 국가의 수신자에게 전송한 메시지 파트 수(전송한 메시지 파트), 해당 국가의 수신자에게 전달된 메시지 수(전달된 메시지), 해당 국가의 수신자에게 전송한 각 메시지 파트에 대해 지불한 평균 요금(파트당 평균 요금)이 나와 있습니다.

메시지 전달 오류

선택한 기간 동안 전송한 메시지의 결과로 발생한 오류 수를 표시합니다. 발생한 모든 오류 유형의 목록을 보려면 모든 SMS 오류 표시 섹션을 확장합니다. 이 섹션에는 오류별로 선택한 기간 동안 오류가 발생한 횟수(기간별 합계), 각 일자에 오류가 발생한 평균 횟수(기간별 평균), 기간의 처음과 마지막 날에 발생한 오류 수 간의 변화율(기간별 변화)이 나와 있습니다.

트랜잭션 이메일 차트

채널 선택기를 사용하여 트랜잭션 이메일 메시지의 데이터를 표시하면 다음 차트와 지표가 표시됩니다.

전송

전송한 메시지의 수를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 전송한 평균 메시지 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 전송한 총 메시지 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 전송한 메시지 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전송한 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 전송한 총 메시지 수를 보여줍니다.

전달

수신자에게 전달된 메시지의 수를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 전달된 평균 메시지 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 전달된 총 메시지 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 전달된 메시지 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전달된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 전달된 총 메시지 수를 보여줍니다.

몇 가지 요인 때문에 전송한 메시지의 평균 및 총 개수와 이 값이 다를 수 있습니다. 예를 들어 반송된 메시지는 전송한 것으로 계산이 되지만 전달된 것으로는 계산되지 않습니다.

열기

수신자가 열어본 메시지의 수를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간 동안 전송한 메시지 중 각 날짜별로 열어본 평균 메시지 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 전송한 메시지 중 열어본 총 메시지 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 열어본 메시지 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 열어본 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 열어본 총 메시지 수를 보여줍니다.

Amazon Pinpoint는 전송하는 각 트랜잭션 메시지의 끝에 매우 작고 투명한 이미지를 추가합니다. 수신자가 이러한 이미지 중 하나가 포함된 메시지를 열면 이메일 클라이언트가 서버에서 이 이미지를 다운로드합니다. 메시지를 한 번 열거나 같은 시간 내에 여러 번 열면 한 번 연 것으로 간주됩니다. 서로 다른 시간에 발생한 여러 번의 열기는 별도의 열기로 계산됩니다. 예를 들어 메시지를 오전 8시 30분과 오전 8시 45분에 열면 한 번 열기로 계산되지만, 오전 8시 30분과 오전 9시 5분에 메시지를 열면 시간이 바뀌었으므로 두 번 열기로 계산됩니다.

클릭

수신자가 메시지에서 링크를 클릭한 횟수를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 발생한 평균 클릭 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 발생한 총 클릭 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 발생한 클릭 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 클릭이 발생하지 않은 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 발생한 총 클릭 수를 보여줍니다.

링크가 포함된 메시지를 전송하면 Amazon Pinpoint가 서버를 참조하는 링크로 이러한 링크를 바꿉니다. 수신자가 이러한 링크 중 하나를 클릭하면 수신자가 의도된 위치로 리디렉션되고 클릭한 것으로 계산됩니다. 메시지 수신자가 메시지에 있는 여러 링크를 클릭하거나 동일한 링크를 두 번 이상 클릭한 경우, 동일 시간 내에 발생한 이러한 클릭은 클릭 한 번으로 계산됩니다. 다른 시간에 발생한 여러 번의 클릭은 별도의 클릭으로 계산됩니다. 예를 들어 링크를 오전 8시 30분과 오전 8시 45분에 클릭하면 한 번의 클릭으로 계산되지만, 오전 8시 30분과 오전 9시 5분에 링크를 클릭하면 시간이 바뀌었으므로 두 번의 클릭으로 계산됩니다.

수신 거부

수신자가 스팸으로 보고한 메시지의 수를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 스팸으로 보고된 평균 메시지 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 스팸으로 보고된 총 메시지 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 스팸으로 보고된 메시지 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 스팸으로 보고된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간의 각 날짜별로 스팸으로 보고된 총 메시지 수를 보여줍니다.

수신자가 메시지에 대해 스팸으로 표시를 적용하거나 이메일 클라이언트의 비슷한 기능을 사용하는 경우에는 수신자의 이메일 공급자가 메시지가 스팸으로 보고되었음을 알려줍니다.

전송률

선택한 기간 동안 전송한 메시지가 수신자에게 전달된 평균 비율을 보여줍니다. Amazon Pinpoint는 먼저 해당 기간의 각 날짜별로 전달률을 계산하여 평균 전달률을 계산합니다. (일별 전달률은 특정 날짜에 전달된 메시지의 수를 해당 날짜에 전송한 메시지의 수로 나눈 값입니다.) 그런 다음 Amazon Pinpoint는 일별 전달률의 합계를 계산하고 그 합계를 해당 기간의 일 수로 나눕니다.

또한 이 섹션에는 선택한 기간의 처음과 마지막 날의 일별 전달율 간의 변화율이 표시됩니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 전달된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0%인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

반송률

선택한 기간 동안 반송된 메시지의 평균 비율을 보여줍니다. Amazon Pinpoint는 먼저 선택한 기간의 각 날짜별로 반송률을 계산하여 평균 반송률을 계산합니다. (일별 반송률은 특정 날짜에 반송된 메시지의 수를 해당 날짜에 전송한 메시지의 수로 나눈 값입니다.) 그런 다음 Amazon Pinpoint는 일별 반송률의 합계를 계산하고 그 합계를 해당 기간의 일 수로 나눕니다.

또한 이 섹션에는 선택한 기간의 처음과 마지막 날의 일별 반송율 간의 변화율이 표시됩니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 반송된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0%인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

불만 제기 비율

선택한 기간 동안 전송한 메시지 중 수신자가 스팸으로 보고한 평균 비율을 보여줍니다. Amazon Pinpoint는 먼저 선택한 기간의 각 날짜별로 수신 거부율을 계산하여 평균 수신 거부율을 계산합니다. (일별 수신 거부율은 특정 날짜에 스팸으로 보곤된 메시지의 수를 해당 날짜에 전송한 메시지의 수로 나눈 값입니다.) 그런 다음 Amazon Pinpoint는 일별 수신 거부율의 합계를 계산하고 그 합계를 해당 기간의 일 수로 나눕니다.

또한 이 섹션에는 선택한 기간의 처음과 마지막 날의 일별 수신 거부 비율 간의 변화율이 표시됩니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 스팸으로 보고된 메시지가 없는 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0%인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

고유 사용자 이벤트

메시지를 열어본 고유 수신자 수(열어본 고유 메시지) 및 메시지에서 링크를 클릭한 고유 수신자 수(클릭한 고유 메시지)를 표시합니다.

• 평균 - 선택한 기간의 각 날짜별로 발생한 평균 열기 또는 클릭 이벤트 수입니다.

• 합계 - 선택한 기간 동안 발생한 총 열기 또는 클릭 이벤트 수입니다.

• 기간별 변화 - 선택한 기간의 처음과 마지막 날에 발생한 열기 또는 클릭 이벤트 수 간의 변화율입니다. 이 값이 전각 대시(—)이면 해당 기간의 첫날에는 열기 또는 클릭 이벤트가 발생하지 않은 것입니다. 해당 기간의 첫날 값이 0인 경우 Amazon Pinpoint가 변화율을 계산할 수 없습니다.

차트는 선택한 기간 중 날짜별로 해당 메시지를 열고 메시지의 링크를 클릭한 총 고유 수신자 수를 보여줍니다.

연 횟수 및 클릭 횟수 지표와 달리, 이러한 지표에는 열어본 메시지의 총 수 및 발생한 클릭 이벤트의 총 수가 아닌 메시지를 열거나 메시지의 링크를 클릭한 고유 수신자의 수가 표시됩니다. 다시 말해 한 사용자가 어떤 메시지를 다섯 번 연 경우, 연 횟수 차트에는 열기 이벤트가 5개 표시되지만, 이 차트에는 한 개의 열기 이벤트만 표시됩니다.

반송 메일 및 수신 거부 이벤트

선택한 기간 동안 각 날짜마다 발생한 소프트 바운스, 하드 바운스 및 수신 거부의 수가 표시됩니다. 소프트 바운스는 일시적인 성격을 가지고 있습니다. 예를 들어 수신자의 받은 편지함이 가득 찼거나 메시지 전달을 시도하는 동안 메일 서버가 일시적으로 오프라인인 경우 이를 소프트 바운스로 간주합니다. 하드 바운스는 영구적인 성격을 가지고 있습니다. 예를 들어 수신자의 이메일 주소가 존재하지 않거나 메일 서버가 도메인에서 메시지를 수락하지 않은 경우에는 이를 하드 바운스로 간주합니다.