Amazon Pinpoint가 무엇인가요?

Amazon Pinpoint는 다양한 메시징 채널을 통해 고객과 소통하는 데 사용할 수 있는 AWS 서비스입니다. Amazon Pinpoint를 사용하여 사용자 지정 채널을 통해 푸시 알림, 인앱 알림, 이메일, 문자 메시지, 음성 메시지 및 메시지를 보낼 수 있습니다. Amazon Pinpoint에는 적절한 채널을 통해 적절한 시간에 적절한 고객에게 적절한 메시지를 보내는 데 도움이 되는 세분화, 캠페인, 여정 기능이 포함됩니다.

이 사용 설명서의 정보는 마케팅 담당자, 비즈니스 사용자, 개발자를 비롯한 모든 Amazon Pinpoint 사용자를 위한 것입니다. 이 설명서에는 주로 AWS Management Console을 사용하여 Amazon Pinpoint와 상호 작용하는 사용자에게 특히 유용한 정보가 들어 있습니다. Amazon Pinpoint를 처음 사용하는 경우 먼저 Amazon Pinpoint 시작하기를 읽어보세요.

애플리케이션 개발자인 경우 Amazon Pinpoint 개발자 안내서와 Amazon Pinpoint API 레퍼런스도 참조하세요. 이러한 문서에는 Amazon Pinpoint 기능을 프로그래밍 방식으로 사용하는 방법에 대한 정보가 나와 있습니다. 또한 Amazon Pinpoint의 기능을 애플리케이션에 통합하는 방법에 대한 정보도 나와 있습니다.

애플리케이션 대 개인(A2P) SMS 및 음성 메시징만 필요한 경우 AWS End User Messaging SMS 사용 설명서를 참조하세요.

Amazon Pinpoint 기능

이 섹션에서는 Amazon Pinpoint의 주요 기능과 이를 사용해 수행할 수 있는 작업을 설명합니다.

대상 세그먼트 정의

대상 세그먼트를 정의하여 메시지에 적절한 대상에게 도달하세요. 세그먼트는 캠페인이나 여정에서 보내는 메시지를 수신하는 사용자를 지정합니다. 운영 체제 또는 모바일 디바이스 유형과 같은 애플리케이션에서 보고하는 데이터를 기반으로 동적 세그먼트를 정의할 수 있습니다. Amazon Pinpoint 외부에서 정의한 정적 세그먼트도 가져올 수 있습니다.

메시징 캠페인으로 대상과 접촉

캠페인을 만들어 대상에 접촉합니다. 캠페인은 정의된 일정에 따라 맞춤형 메시지를 보냅니다. 푸시 알림, 이메일, SMS 텍스트 메시지 및 음성 메시지를 전송하는 캠페인을 생성할 수 있습니다.

대체 캠페인 전략을 실험하려면 캠페인을 A/B 테스트로 설정하고 Amazon Pinpoint 분석을 사용하여 결과를 분석합니다.

사용자 여정 생성

여정을 설계하고 구축하여 고객을 위한 사용자 지정 다단계 환경을 생성합니다. 여정을 통해 고객의 속성, 동작 및 활동에 따라 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 여정을 구축할 때 예를 들어 참가자에게 이메일 메시지 전송, 일정 기간 동안 대기, 메시지 내 링크 클릭 등 수행한 작업에 따라 참가자 분할과 같은 다양한 작업을 수행하는 자동화된 활동 워크플로를 설계합니다.

템플릿으로 일관된 메시징 제공

메시지 템플릿을 만들고 사용하여 일관된 메시지를 디자인하고 콘텐츠를 보다 효과적으로 재사용할 수 있습니다. 메시지 템플릿에는 Amazon Pinpoint 프로젝트를 위해 보내는 메시지에서 다시 사용할 콘텐츠와 설정이 포함되어 있습니다. 이메일, 푸시 알림, 인앱 메시지, SMS 메시지, 음성 메시지용 템플릿을 생성할 수 있습니다.

맞춤형 콘텐츠 전송

메시지의 각 수신자에 대해 사용자 지정된 콘텐츠를 보냅니다. 메시지 변수와 속성을 사용하여 캠페인 및 여정에서 보내는 메시지에 동적인 맞춤형 콘텐츠를 전송할 수 있습니다.

개발을 간소화하기 위해 메시지 변수와 속성을 사용하여 메시지 템플릿에 맞춤형 콘텐츠를 추가할 수도 있습니다. 메시지 템플릿을 사용하면 Amazon Pinpoint에서 직접 만든 속성이나 Amazon Personalize에서 만든 기계 학습 모델에서 이 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. Amazon Personalize에서 모델에 메시지 템플릿을 연결하면 기계 학습을 사용하여 각 메시지 수신자에게 관련 프로모션이나 추천을 보낼 수 있습니다.

사용자 행동 분석

Amazon Pinpoint가 제공하는 분석을 사용하여 대상과 캠페인 및 메시징 활동의 효과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 사용자의 참여 수준, 구매 활동, 인구 통계 등에 대한 추세를 볼 수 있습니다. 또한 캠페인 또는 프로젝트에 대해 전송한 총 메시지 수와 같은 지표를 보고 메시지 트래픽을 모니터링할 수도 있습니다. 애플리케이션은 Amazon Pinpoint API를 통해 Amazon Pinpoint가 분석을 위해 제공하는 사용자 지정 데이터를 보고할 수도 있습니다.

분석 데이터를 Amazon Pinpoint 외부에서 분석 또는 저장하기 위해 Amazon Kinesis로 데이터를 스트리밍하도록 Amazon Pinpoint를 구성할 수 있습니다.

리전별 가용성

Amazon Pinpoint는 북미, 유럽, 아시아 및 오세아니아의 여러 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS는 각 리전에서 여러 가용 영역을 유지합니다. 이러한 가용 영역은 물리적으로 서로 분리되어 있지만, 지연 시간이 짧고 처리량과 중복성이 우수한 프라이빗 네트워크 연결로 통합됩니다. 이러한 가용 영역을 사용하여 아주 높은 수준의 가용성과 중복성을 제공하면서 지연 시간을 최소화할 수 있습니다.

AWS 리전에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Web Services 일반 참조의 AWS 리전 관리 섹션을 참조하세요. 현재 Amazon Pinpoint를 사용할 수 있는 모든 리전 목록과 각 리전의 엔드포인트트는 Amazon Web Services 일반 참조의 Amazon Pinpoint 엔드포인트 및 할당량과 AWS 서비스 엔드포인트를 참조하세요. 각 리전에서 사용할 수 있는 가용 영역 수에 대한 자세한 내용은 AWS 글로벌 인프라를 참조하세요.

시작

새 프로젝트를 생성하는 것으로 Amazon Pinpoint를 시작하세요.