Amazon Pinpoint에서 SMS 메시징을 위한 단축 코드 요청

중요

Amazon Pinpoint는 사용 설명서 문서를 업데이트했습니다. 이 페이지에는 최신 정보가 더 이상 없을 수 있습니다. Amazon Pinpoint SMS 및 음성 리소스를 생성, 구성 및 관리하는 방법에 관한 최신 정보를 얻으려면 새로운 Amazon Pinpoint SMS 사용 설명서를 참조하십시오.

단축 코드는 대용량 SMS 메시지 전송에 사용할 수 있는 번호입니다. 단축 코드는 흔히 A2P(application-to-person), 2팩터 인증(2FA), 마케팅에 사용됩니다. 단축 코드는 단축 코드가 기반한 국가에 따라 일반적으로 3~7자리로 구성됩니다.

단축 코드로 해당 단축 코드가 기반한 국가와 동일한 국가의 수신자에게만 메시지를 보낼 수 있습니다. 둘 이상의 국가에서 단축 코드를 사용해야 하는 경우, 수신자가 위치한 국가별로 다른 단축 코드를 요청해야 합니다.

단축 코드 요금에 대한 자세한 내용은 Amazon Pinpoint 요금을 참조하세요.

중요 고려 사항

단축 코드를 요청하기 전에 다음 정보를 고려하세요.

• 단축 코드를 사용하여 개인 건강 정보(PHI)가 포함된 메시지를 보내려는 경우 지원 사례의 사례 설명 필드에 이 목적을 명시해야 합니다.

• Amazon Pinpoint는 현재 표준 단축 코드만 지원합니다. FTEU(Free-to-End-User) 단축 코드는 지원되지 않습니다.

• Amazon Pinpoint에서 SMS 메시징을 처음 사용하는 경우 SMS 사용 사례의 예상 수요를 충족하는 월별 SMS 지출 임계값을 요청해야 합니다. 기본적으로 월별 지출 임계값은 $1.00(USD)입니다. 단축 코드에 대한 요청을 포함하는 동일한 지원 사례에서 지출 임계값을 늘리도록 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Pinpoint 월별 SMS 지출 할당량 증가 요청 섹션을 참조하세요.

1단계: 지원 사례 생성

단축 코드를 요청하는 첫 번째 단계는 지원 센터 콘솔에서 서비스 한도 증가 사례를 여는 것입니다.

단축 코드를 요청하려면

1. https://console.aws.amazon.com/support/home에서 지원 센터 콘솔을 엽니다.

2. 지원 사례 창에서 사례 생성을 선택합니다.

3. 서비스 한도 증가를 원하시나요? 링크를 선택한 후 다음 작업을 완료합니다.

   • 한도 유형에서 Pinpoint SMS를 선택합니다.

   • Provide a link to the site or app which will be sending SMS messages(SMS 메시지를 보낼 사이트 또는 앱의 링크 제공)에 SMS 메시지를 보낼 웹 사이트, 애플리케이션 또는 서비스에 대한 정보를 입력합니다.

   • 보낼 메시지의 유형에서 단축 코드를 사용하여 보낼 메시지의 유형을 선택합니다.

     • 일회용 암호 – 고객이 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 인증을 위해 사용해야 하는 암호가 담긴 메시지입니다.

     • 프로모션 – 비즈니스 또는 서비스(예: 특가 행사, 공지 사항)를 홍보하는 중요하지 않은 메시지입니다.

     • 트랜잭션 – 고객 트랜잭션을 지원하는 중요한 정보 메시지(예: 주문 확인, 계정 알림)입니다. 트랜잭션 메시지에 홍보 또는 마케팅 콘텐츠를 포함해서는 안 됩니다.

   • 메시지를 발신할 AWS 리전 리전)에서 메시지를 발신할 리전을 선택합니다.

     참고

     단축 코드는 한 AWS 리전에만 존재할 수 있습니다. 단축 코드를 둘 이상의 AWS 리전에서 사용하려면 각 리전마다 별도의 단축 코드를 요청해야 합니다.

   • 메시지 발신 대상 국가에 단축 코드를 구입할 국가를 입력합니다.

     참고

     각 단축 코드는 단일 국가에만 적용됩니다. 예를 들어 캐나다 전화번호를 사용하는 수신자에게 메시지를 보낼 때 미국 기반 단축 코드를 사용할 수 없습니다.

   • 고객이 메시지 수신에 옵트인하는 방법에서 옵트인 프로세스에 대한 세부 정보를 제공합니다.

   • 고객에게 메시지를 보내는 데 사용할 메시지 템플릿을 제공하십시오 필드에 사용할 메시지 템플릿을 포함시킵니다.

   중요

   이 양식의 일부 필드에는 ‘선택 사항’이라는 레이블이 붙어 있습니다. 하지만 단축 코드 설정 프로세스를 시작하려면 위에 나열된 모든 정보를 제공해야 합니다.

4. 리소스 섹션에서 다음과 같이 하세요.

   • 리전에서 SMS 메시지를 발신하는 AWS 리전을 선택합니다.

     참고

     요청 섹션에는 리전이 필요합니다. 사례 세부 정보 섹션에 이 정보를 제공했더라도 여기에도 포함해야 합니다.

   • 리소스 유형에서 전용 SMS 단축 코드를 선택합니다.

   • 한도에서 이 단축 코드를 사용하여 보내려는 메시지 유형을 선택합니다.

   • 새 한도 값에 대상 국가 및 사용 사례를 위해 구매하려는 단축 코드의 수를 입력합니다.

     참고

     다른 국가를 위한 단축 코드나 같은 국가의 별도의 사용 사례를 위한 단축 코드를 요청하려면 지원 센터 콘솔에서 별도의 사례를 여세요. 별도의 사례를 생성하면 특정 국가 또는 사용 사례에 대한 모든 통신을 단일 AWS Support 사례로 제한하여 통신 오류의 가능성을 줄일 수 있습니다.

5. 사례 설명의 사용 사례 설명에 사용 사례에 대한 세부 정보를 입력합니다.

6. 연락처 옵션의 기본 연락처 언어에서 이 사례에 대한 통신을 영어 또는 일본어로 수신할지 여부를 선택합니다.

7. 마쳤으면 제출을 선택합니다.

AWS Support는 접수 후 24시간 이내에 요청을 승인합니다. 단축 코드를 제공할 수 있는 경우, 단축 코드 등록 양식을 AWS Support 사례의 첨부 파일로 제공합니다. 등록 양식을 빠짐없이 작성하세요. 이동 통신사에 단축 번호를 설정하려면 이 양식의 정보가 필요합니다. 이 양식을 작성하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS 메시징 및 타겟팅 블로그의 Obtaining a short code for sending text messages to US recipients를 참조하세요. 이 블로그 게시물에서는 미국 단축 코드 신청 절차를 다루지만 이 게시물이 제공하는 정보는 다른 국가에서 단축 코드를 신청할 때도 유용합니다.

단축 코드를 받는 데 필요한 기간에 대한 서비스 수준 계약은 없습니다. 소요 시간은 사용 사례가 이동 통신사의 요구 사항을 준수하는지 여부에 따라 달라집니다. 통신사는 사용 사례가 규정을 준수하지 않는다고 판단하면 신청을 거부하고 거부 사유에 대한 정보를 제공합니다. 이 경우 AWS Support 사례에서 이 정보를 찾을 수 있습니다. AWS Support 사례에서 신청과 관련된 문제를 해결할 수 있습니다. 이 경우 AWS는 통신사가 신청을 재검토할 수 있도록 이 업데이트된 정보를 통신사에 다시 보냅니다.

단축 코드 사용과 관련된 수수료는 귀하의 단축 코드를 통신사에 요청한 후 바로 시작됩니다. 아직 단축 코드가 완전히 프로비저닝되지 않았더라도 이러한 비용을 지불해야 합니다. 시스템이 원치 않는 콘텐츠 또는 악성 콘텐츠를 전송하지 않도록 하기 위해 각 요청을 신중하게 고려해야 합니다. 정책에 맞지 않는 사용 사례인 경우, 요청에 대한 권한을 부여하지 않을 수도 있습니다.

2단계: Amazon Pinpoint 콘솔에서 SMS 설정 업데이트

단축 코드가 프로비저닝되었다는 알림을 받으면 다음 단계를 완료하십시오.

참고

단축 코드 요청이 승인되고 AWS 계정에 단축 코드가 추가되기 전까지는 이 단계를 완료할 수 없습니다.

1. AWS Management Console에 로그인한 후 https://console.aws.amazon.com/pinpoint/에서 Amazon Pinpoint 콘솔을 엽니다.

2. 모든 프로젝트 페이지에서 SMS 채널이 활성화된 프로젝트를 선택합니다.

3. 탐색 창의 설정에서 SMS 및 음성을 선택합니다.

4. 번호 설정 아래에서 단축 코드를 선택합니다.

5. 기본 키워드 아래에서 HELP 및 STOP 키워드에 대한 응답이 요청에 지정한 값과 일치하는지 확인합니다.

6. 등록된 키워드 아래에서 옵트인 키워드 및 응답이 요청에 지정한 값과 일치하는지 확인합니다.

7. (선택 사항) 추가 키워드 응답을 지정하거나 Amazon Pinpoint 외부에서 인바운드 메시지를 처리하려면 양방향 SMS를 활성화하면 됩니다. 자세한 정보는 양방향 SMS 사용 사례을 참조하세요.

8. 마쳤으면 저장을 선택합니다.

다음 단계

무선통신 사업자에 단축 코드를 등록하고 Amazon Pinpoint 콘솔에서 설정을 검토했습니다. 이제 Amazon Pinpoint에서 단축 코드를 발신 번호로 사용하여 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다.

대상 세그먼트를 SMS 캠페인과 연계하려면 Amazon Pinpoint 캠페인 단원을 참조하십시오.