결론

이 가이드에서는 조직이 IVR 아키텍처에 대한 접근 방식을 간소화하고 확장하는 동시에 조직의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 IVR 설계 원칙을 제공했습니다. 또한 특정 사용 사례를 기반으로 샘플 아키텍처를 제공했습니다. 이 아키텍처를 자체 IVR 설계를 빌드하기 위한 스타터 템플릿으로 사용할 수 있습니다.