고객 참여 서비스

다음 표에서는 Amazon SNS가 Amazon Connect 및 Amazon Simple Email Service(SES)와 통합하여 고객 참여 서비스를 개선하는 방법을 설명합니다. 이를 통해 알림 및 검증을 수신하고, 양방향 SMS 메시징을 구성하고, 반송 메일, 수신 거부 및 전송에 대한 이메일 알림을 모니터링할 수 있습니다. AWS 최종 사용자 메시징 SMS

이러한 통합은 여러 채널에서 고객 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 됩니다.

AWS 서비스	Amazon SNS에서 사용하면 얻을 수 있는 혜택
Amazon Connect – 옴니채널 클라우드 고객 센터를 설정하여 고객과 협력하도록 지원합니다.	알림 및 검증을 수신합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서의 Amazon Connect AWS 를 사용한의 기능을 참조하세요. Amazon Connect
AWS 최종 사용자 메시징 SMS – 이메일, SMS 및 음성 메시지, 푸시 알림을 보내 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.	고객의 메시지를 수신할 수 있는 양방향 SMS를 구성합니다. 자세한 정보는 AWS 최종 사용자 메시징 SMS 사용 설명서의 양방향 SMS 메시징 섹션을 참조하세요.
Amazon Simple Email Service(Amazon SES) – 사용자의 이메일 주소와 도메인을 사용해 이메일을 보내고 받기 위한 경제적인 방법을 제공합니다.	반송 메일, 불만 사항 및 전송에 대한 알림을 수신합니다. 자세한 정보는 Amazon Simple Email Service 개발자 안내서의 Amazon SES에 대한 Amazon SNS 알림 구성을 참조하세요.