SentimentFilter - 변환
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SentimentFilter

Call Analytics 트랜스크립션 출력에서 감지된 특정 감정의 유무를 표시하세요.

사용하는SentimentFilter 규칙은 다음과 일치하도록 설계되었습니다.

  • 통화의 특정 시점에 고객, 상담원 또는 두 사람 모두가 느끼는 긍정적인 감정의 유무

  • 통화의 특정 시점에 고객, 상담원 또는 두 사람 모두가 느끼는 부정적인 감정의 유무

  • 통화의 특정 지점에서 고객, 상담원 또는 두 사람 모두가 느끼는 중립적인 감정의 존재 또는 부재

  • 통화의 특정 지점에서 고객, 상담원 또는 두 사람 모두가 느끼는 엇갈린 감정의 존재 또는 부재

사용 예는 통화 후 카테고리의 규칙 기준을 참조하십시오.

목차

AbsoluteTimeRange

오디오에서 지정된 센티멘트를 검색하려는 시간 범위 (밀리초) 를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은AbsoluteTimeRange 을 참조하십시오.

유형: AbsoluteTimeRange 객체

필수 항목 여부: 아니요

Negate

요청에 포함하지 않은 감성을TRUE 표시하도록 설정합니다. 요청에서 지정한 센티멘트에 플래그를 지정하려면 로 설정합니다.FALSE

유형: Boolean

필수 항목 여부: 아니요

ParticipantRole

플래그를 할 참가자를 지정합니다. 이 매개 변수를 생략하는 것은 두 참여자를 모두 지정하는 것과 같습니다.

유형: String

유효한 값: AGENT | CUSTOMER

Required: No

RelativeTimeRange

미디어 파일에서 지정된 센티멘트를 검색하려는 시간 범위 (백분율) 를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은RelativeTimeRange 을 참조하십시오.

유형: RelativeTimeRange 객체

필수 항목 여부: 아니요

Sentiments

플래그를 할 센티멘트를 지정합니다.

유형: 문자열 배열

배열 멤버: 고정된 항목 수는 1개입니다.

유효한 값: POSITIVE | NEGATIVE | NEUTRAL | MIXED

필수 항목 여부: 예

참고 항목

이 API를 언어별 AWS SDK 중 하나로 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.