클라이언트 VPN 연결 문제 해결

다음 항목을 사용하여 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 클라이언트 엔드포인트에 연결할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하십시오. VPN

주제

• 관리자를 위한 클라이언트 VPN 엔드포인트 문제 해결
• 진단 로그를 다음 주소로 전송 AWS Support 에서 AWS 제공 클라이언트
• Windows 기반 클라이언트와의 클라이언트 VPN 연결 문제 해결
• macOS 클라이언트와의 클라이언트 VPN 연결 문제 해결
• Linux 기반 클라이언트와의 클라이언트 VPN 연결 문제 해결
• 일반적인 클라이언트 VPN 문제 해결

관리자를 위한 클라이언트 VPN 엔드포인트 문제 해결

이 안내서의 일부 단계는 사용자가 수행할 수 있습니다. 다른 단계는 클라이언트 VPN 엔드포인트 자체에서 클라이언트 VPN 관리자가 수행해야 합니다. 다음 섹션에서는 관리자에게 문의해야 하는 경우를 알려줍니다.

클라이언트 VPN 엔드포인트 문제 해결에 대한 자세한 내용은 클라이언트 VPN 문제 해결을 참조하십시오. AWS Client VPN 관리자 안내서.

진단 로그를 다음 주소로 전송 AWS Support 에서 AWS 제공 클라이언트

에 문제가 있는 경우 AWS 제공된 클라이언트와 연락이 필요합니다. AWS Support 문제 해결을 돕기 위해 AWS 제공된 클라이언트는 진단 로그를 다음으로 전송할 수 있는 옵션을 제공합니다. AWS Support. 이 옵션은 Windows, macOS 및 Linux 클라이언트 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.

파일을 보내기 전에 허용에 동의해야 합니다. AWS Support 진단 로그에 액세스하려면 동의한 후에는 귀하가 제공할 수 있는 참조 번호를 제공해 드립니다. AWS Support 그러면 사용자가 파일에 즉시 액세스할 수 있습니다.

진단 로그 보내기

The AWS 제공된 클라이언트는 다음과 같이 불리기도 합니다. AWS VPN 다음 단계의 클라이언트.

를 사용하여 진단 로그를 보내려면 AWS Windows용 클라이언트 제공

1. AWS VPN 클라이언트 앱.

2. 도움말(Help),진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)를 선택합니다.

3. 진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs) 창에서 예(Yes)를 선택합니다.

4. 진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs) 창에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

   • 참조 번호를 클립보드에 복사하려면 [예(Yes)]를 선택한 다음 [확인(OK)]을 선택합니다.

   • 참조 번호를 수동으로 추적하려면 아니요(No)를 선택합니다.

   연락할 때 AWS Support그들에게 참조 번호를 제공해야 합니다.

를 사용하여 진단 로그를 보내려면 AWS macOS용 클라이언트 제공

1. AWS VPN 클라이언트 앱.

2. 도움말(Help),진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)를 선택합니다.

3. 진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs) 창에서 예(Yes)를 선택합니다.

4. 확인 창의 참조 번호를 적어 둔 다음 확인(OK)을 선택합니다.

   연락할 때 AWS Support그들에게 참조 번호를 제공해야 합니다.

를 사용하여 진단 로그를 보내려면 AWS Ubuntu용 클라이언트 제공

1. AWS VPN 클라이언트 앱.

2. 도움말(Help),진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)를 선택합니다.

3. [진단 로그 보내기(Send Diagnostic Logs)] 창에서 [전송(Send)]을 선택합니다.

4. 확인 창의 참조 번호를 기록합니다. 정보를 클립보드에 복사할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

   연락할 때 AWS Support그들에게 참조 번호를 제공해야 합니다.