OPS03-BP06 팀원의 기술 역량 유지와 강화 장려 - AWS Well-Architected Framework
구현 가이드리소스

OPS03-BP06 팀원의 기술 역량 유지와 강화 장려

팀은 새로운 기술을 도입하고 워크로드 지원 책임과 수요 변화를 지원하기 위해 기술 역량을 키워야 합니다. 새로운 기술 영역의 기술 역량 증진은 팀원의 만족도를 높이고 혁신을 뒷받침합니다. 발전하는 기술 역량을 검증하고 인증하는 업계 자격증을 획득하고 관리하도록 팀원을 독려합니다. 지식이 효과적으로 전달되도록 하고, 제도적 지식을 갖춘 경험 많고 숙련된 직원을 잃은 경우에 중대한 영향이 발생할 위험을 줄일 수 있도록 교차 교육을 실시합니다. 학습을 위해 체계적으로 정해진 교육 시간을 제공합니다.

AWS에서는 AWS 시작하기 리소스 센터, AWS 블로그, AWS Online Tech Talks, AWS 이벤트 및 웨비나, AWS Well-Architected Labs 등의 다양한 리소스를 제공합니다. 이러한 리소스에서는 팀을 대상으로 교육을 진행하는 데 활용할 수 있는 지침, 예제 및 자세한 연습 과정을 제공합니다.

AWS Support, (AWS re:Post, AWS Support Center) 및 AWS 설명서와 같은 리소스는 기술적 장애물을 제거하고 운영을 개선하는 데 도움이 됩니다. 문의 사항에 대해 지원을 받으려면 AWS Support 센터를 통해 AWS Support에 지원을 요청하세요.

AWS는 Amazon Builders' Library에서 AWS의 운영을 통해 학습한 모범 사례와 패턴을 공유하며, AWS 블로그 및 The Official AWS Podcast를 통해 도움이 되는 방대한 기타 교육 자료를 제공합니다.

AWS 교육 and Certification에서는 역할 또는 영역별 학습 계획과 함께 자습형 디지털 과정을 통한 무료 교육이 제공됩니다. 강사 주도형 교육에 등록하여 팀이 AWS 기술을 연마하도록 추가로 지원할 수도 있습니다.

원하는 결과: 조직은 체계적인 예산과 투자로 기술 역량의 격차를 지속적으로 평가하고 이를 해소합니다. 팀은 업계 최고의 자격증 취득과 같은 기술 역량 향상 활동을 통해 팀원을 격려하고 인센티브를 제공합니다. 또한 점심 시간을 활용한 학습, 이머전 데이, 해커톤, 게임데이와 같이 서로 지식을 서로 공유하는 전용 프로그램을 활용합니다. 조직은 신입 사원 온보딩 교육을 포함하여 팀원이 서로 교육하는 데 활용할 수 있도록 지식 시스템을 최신 상태로 유지합니다.

일반적인 안티 패턴:

  • 체계적인 교육 프로그램과 예산이 없는 상황에서 기술 진화에 보조를 맞추려는 팀은 불확실성을 경험하게 되며, 이로 인해 퇴사율이 증가합니다.

  • AWS로 마이그레이션하는 과정에서 팀 간의 기술 역량 격차와 각기 다른 클라우드 유창성이 드러납니다. 기술 역량을 향상시키려는 노력이 없으면 비효율적인 레거시 클라우드 환경을 관리하는 업무가 과중하게 주어지고, 이로 인해 운영자의 수고가 증가합니다. 이러한 번아웃으로 직원들의 불만이 늘어납니다.

이 모범 사례 확립의 이점: 팀의 기술 역량 향상에 의식적으로 투자하면 클라우드 채택 및 최적화를 가속화하고 확장하는 데도 도움이 됩니다. 대상이 정해진 학습 프로그램을 통해 혁신을 이끌고 팀이 이벤트 처리에 대비할 수 있도록 운영 능력을 갖추게 됩니다. 팀은 모범 사례를 구현하고 발전시키기 위해 의식적으로 노력합니다. 팀 사기가 높고 팀원들은 비즈니스에 대한 기여도를 중요하게 생각합니다.

이 모범 사례를 따르지 않을 경우 노출 위험도: 중간

구현 가이드

새로운 기술을 도입하고, 혁신을 촉진하고, 수요 및 책임의 변화에 대응하여 워크로드를 지원하려면 팀의 전문적 성장에 지속적으로 투자해야 합니다.

### 구현 단계

  1. 구조화된 클라우드 옹호 프로그램 사용: AWS Skills Guild는 클라우드 기술 역량에 대한 자신감을 높이고 지속적인 학습의 문화를 활성화하기 위한 컨설팅 교육을 제공합니다.

  2. 교육 리소스 제공: 교육 자료와 실습 리소스를 이용할 수 있는 체계적인 시간과 액세스를 전용으로 제공하고 교사와 동료에게서 배울 수 있는 기회를 제공하는 컨퍼런스 및 전문 조직에 참석할 수 있도록 지원합니다. 주니어 팀원들이 시니어 팀원들을 멘토로 만나게 하거나, 시니어가 일할 때 주니어 팀원들이 따라다니며 업무 방식과 기술 역량을 접할 수 있게 합니다. 보다 넓은 시야를 확보하기 위해 작업과 직접적으로 관련되지 않은 콘텐츠에 대해 학습하도록 장려합니다.

  3. 전문 기술 리소스 활용 장려: AWS re:Post와 같은 리소스를 활용하여 선별된 지식을 얻고 활발한 커뮤니티에 참여합니다.

  4. 최신 지식 리포지토리 구축 및 유지 관리: Wiki 및 런북과 같은 지식 공유 플랫폼을 사용합니다. AWS re:Post Private을 통해 재사용 가능한 전문 지식 소스를 만들어 협업을 간소화하고 생산성을 개선하며 직원 온보딩을 가속화합니다.

  5. 팀 교육 및 팀 간 참여: 팀원의 지속적인 교육 요구 사항에 대비하여 계획을 세웁니다. 팀원이 다른 팀(임시로 또는 영구적으로)에 합류하여 전체 조직에 도움이 되는 기술과 모범 사례를 공유할 수 있는 기회를 제공합니다.

  6. 업계 자격증 획득 및 유지 지원: 팀원이 배운 내용을 검증하고 그 성과를 인정하는 업계 자격증을 획득하고 유지하도록 지원합니다.

구현 계획의 작업 수준: 높음

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관련 모범 사례:

관련 문서:

관련 동영상: