OPS01-BP06 혜택 및 위험을 관리하면서 절충점 평가 - 운영 우수성 원칙
구현 지침리소스

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OPS01-BP06 혜택 및 위험을 관리하면서 절충점 평가

여러 당사자의 이해관계가 상충하면 노력의 우선순위를 정하고 역량을 구축하며 비즈니스 전략에 맞는 결과를 제공하는 것이 어려울 수 있습니다. 예를 들어 IT 인프라 비용 최적화보다 새로운 기능을 가속화 speed-to-market하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이로 인해 두 당사자 간에 이해가 상충할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 분쟁 해결을 위해 상위 기관에 결정을 맡겨야 합니다. 의사 결정 프로세스에서 정서적 애착에 좌우되지 않도록 하려면 데이터가 필요합니다.

전술적 차원에서도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 관계형 데이터베이스 기술을 사용할지, 비관계형 데이터베이스 기술을 사용할지 선택하는 것은 애플리케이션 운영에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 다양한 선택의 예측 가능한 결과를 이해하는 것이 중요합니다.

AWS 는 AWS 및 해당 서비스에 대해 팀을 교육하여 선택한 항목이 워크로드에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 이해를 높일 수 있도록 지원합니다. AWS Support(AWS 지식 센터, AWS 토론 포럼, AWS Support 센터) 및 AWS 설명서에 나와 있는 리소스를 사용하여 팀을 교육합니다. 자세한 내용은 에 문의하세요 AWS Support.

AWS 는 Amazon Builders' Library 의 운영 모범 사례 및 패턴도 공유합니다. AWS 블로그 및 공식 AWS 팟캐스트를 통해 다양한 기타 유용한 정보를 사용할 수 있습니다.

원하는 성과: 명확하게 정의된 의사 결정 거버넌스 프레임워크를 구축하여 클라우드 전송 조직 내 모든 수준에서 중요한 결정을 촉진할 수 있습니다. 이 프레임워크에는 위험 관리 대장, 의사 결정 권한이 부여된 정의된 역할, 내릴 수 있는 각 의사 결정 수준에 대한 정의된 모델 등의 기능이 포함됩니다. 이 프레임워크는 갈등 해결 방법, 제시해야 하는 데이터, 옵션의 우선순위 지정 방법을 미리 정의하므로 일단 결정을 내리면 지체 없이 실행할 수 있습니다. 의사 결정 프레임워크에는 모든 결정의 이점과 위험을 검토하고 평가하여 장단점을 이해하기 위한 표준화된 접근 방식이 포함됩니다. 여기에는 규정 준수 요구 사항 충족과 같은 외부 요인이 포함될 수 있습니다.

일반적인 안티 패턴:

  • 투자자들은 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI) 준수를 입증해 줄 것을 요청합니다DSS. 요청을 충족하는 것과 현재 개발 작업을 계속하는 것 사이의 장단점을 고려하지 않습니다. 이렇게 하는 대신, 규정 준수를 입증하지 않고 개발 작업을 계속 진행합니다. 투자자는 플랫폼 보안과 투자에 대한 우려 사항으로 인해 회사의 지원을 중단합니다.

  • 개발자 중 한 명이 인터넷에서 찾은 라이브러리를 포함하기로 결정했습니다. 출처를 알 수 없는 이 라이브러리의 도입에 따른 위험을 평가하지 않았으며 취약성 또는 악성 코드가 포함되어 있는지 알 수 없습니다.

  • 마이그레이션에 대한 최초의 사업성 근거는 애플리케이션 워크로드의 60%를 현대화한다는 것이었습니다. 그러나 기술적인 문제로 인해 20%만 현대화하기로 결정하여 장기적으로 계획된 이익이 줄고, 인프라 팀이 레거시 시스템을 수동으로 지원해야 하므로 운영자의 수고가 증가했으며, 이러한 변경을 계획하지 않은 인프라 팀에서 새로운 기술 역량 개발에 대한 의존도가 높아졌습니다.

이 모범 사례 확립의 이점: 이사회 수준의 비즈니스 우선순위를 완벽하게 조정 및 지원하고, 성공을 위해 수반되는 위험을 이해하며, 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 위험이 성공 가능성을 저해하는 경우 적절한 조치를 취합니다. 의사 결정의 영향과 결과를 이해하면 선택의 우선순위를 정하고 리더가 더 빨리 합의에 도달하여 비즈니스 성과를 개선할 수 있습니다. 선택을 통해 얻을 수 있는 이점을 파악하고 조직에 미칠 수 있는 위험을 인식하면 사례에 의존하지 않고 데이터에 기반한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

이 모범 사례가 확립되지 않을 경우 노출되는 위험 수준: 중간

구현 가이드

이점과 위험 관리는 주요 의사 결정의 요구 사항을 주도하는 관리 기관에 의해 정의되어야 합니다. 관련된 위험을 이해하면서 조직에 어떤 이점이 있는지를 기반으로 결정을 내리고 우선순위를 정하기를 원합니다. 정확한 정보는 조직이 결정을 내리는 데 매우 중요합니다. 이는 견고한 측정을 기반으로 하고 비용 이익 분석의 일반적인 업계 관행에 따라 정의되어야 합니다. 이러한 유형의 결정을 내리려면 중앙 집중식 권한과 분산형 권한 간의 균형을 유지해야 합니다. 항상 장단점이 있기 때문에 각 선택이 정의된 전략과 원하는 비즈니스 성과에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다.

구현 단계

  1. 종합적인 클라우드 거버넌스 프레임워크 내에서 이점 측정 사례를 공식화하세요.

    1. 의사 결정의 중앙 통제와 일부 의사 결정에 대한 분산된 권한 간의 균형을 유지합니다.

    2. 모든 의사 결정에 부과되는 부담스러운 의사 결정 프로세스로 인해 속도가 느려질 수 있다는 점을 이해하세요.

    3. 의사 결정 프로세스에 외부 요인(예: 규정 준수 요구 사항)을 통합하세요.

  2. 이해 상충의 대상이 되는 의사 결정을 진행해야 하는 사람을 포함하여 다양한 수준의 의사 결정에 대해 합의된 의사 결정 프레임워크를 수립합니다.

    1. 되돌릴 수 없는 단방향 결정을 중앙 집중화합니다.

    2. 하위 조직 리더가 양방향 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

  3. 이점과 위험을 이해하고 관리합니다. 결정을 통해 제공되는 이점과 관련 위험을 적절하게 절충합니다.

    1. 이점 식별: 비즈니스 목표, 필요 사항 및 우선순위에 따른 이점을 파악합니다. 비즈니스 사례 영향, , 보안 time-to-market, 신뢰성, 성능 및 비용이 그 예입니다.

    2. 위험 식별: 비즈니스 목표, 필요 사항 및 우선순위에 따른 위험을 파악합니다. 예를 들어 time-to-market, 보안, 안정성, 성능 및 비용이 있습니다.

    3. 위험 대비 이점 평가 및 정보에 입각한 의사 결정: 실무,개발, 운영을 비롯한 주요 이해관계자의 목표, 필요 사항 및 우선순위를 기준으로 하여 이점과 위험의 영향을 확인합니다. 위험 발생 가능성 및 해당 위험이 주는 영향의 비용 대비 이점의 가치를 평가합니다. 예를 들어 신뢰성을 강조하면 speed-to-market 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 하지만 신뢰성 문제가 있는 경우 가동 시간이 단축될 수 있습니다.

  4. 규정 준수 요구 사항 준수를 자동화하는 주요 결정을 프로그래밍 방식으로 적용합니다.

  5. 가치 흐름 분석 및 와 같은 알려진 산업 프레임워크 및 기능을 활용하여 현재 상태 성능, 비즈니스 지표LEAN를 기준선으로 설정하고 이러한 지표를 개선하기 위한 진행 상황 반복을 정의합니다.

구현 계획의 작업 수준: 중간~높음

리소스

관련 모범 사례:

관련 문서:

관련 비디오:

관련 예제: