모범 사례 1.8 - 자동 응답 및 복구 기술을 사용하여 모니터링 경고에 대응

이벤트 대응을 자동화하면 수동 프로세스에서 발생하는 오류를 줄일 수 있으며 일관된 방식으로 즉시 대응할 수 있습니다.

제안 사항 1.8.1 - 자동화 서비스를 사용하여 이벤트 응답을 자동화

모니터링 도구에서 트리거된 이벤트에 대한 수정 작업 실행을 자동화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 일반적으로 모든 SAP 애플리케이션 및 데이터베이스 이벤트를 응답에서 이벤트 기반 자동화를 제공할 수 있는 단일 채널로 전달하도록 노력해야 합니다.

AWS 리소스의 상태 변경으로 인해 발생하는 이벤트 또는 SAP로부터의 사용자 지정 이벤트에 응답하려면 EventBridge 규칙 을 작성하여 이벤트 대상 (예: Lambda 함수, Amazon Simple Notification Service(Amazon SNS) 주제, Amazon ECS 태스크, AWS Systems Manager Automation)에서 작업을 호출할 수 있습니다. AWS Systems Manager Automation을 사용하여 sapcontrol 명령을 호출하고 SAP 시스템 태스크를 자동으로 수행할 수 있습니다.

리소스의 임계값(예: 대기 시간)을 초과하는 지표에 응답하려는 경우에는 CloudWatch 경보 를 생성하여 Amazon EC2 작업 , Auto Scaling 작업 을 사용해 작업을 하나 이상 수행하거나 Amazon SNS 주제 .

경보에 대한 응답으로 사용자 지정 작업을 수행해야 하는 경우에는 Amazon SNS 알림 또는 AWS Systems Manager Automation을 통해 Lambda를 호출합니다(예: aws:runCommand 를 사용). AWS 블로그: AWS Systems Manager를 사용하여 분산 SAP HANA 시스템 자동 시작 또는 중지 를 참조하세요.

직원들이 정보를 계속 확인할 수 있도록 Amazon SNS를 사용하여 이벤트 알림 및 에스컬레이션 메시지를 게시합니다.

AWS는 AWS 서비스 API 및 SDK를 통해 서드 파티 시스템도 지원합니다. AWS 파트너 및 서드 파티에서 제공하는 다양한 모니터링 도구를 모니터링, 알림 및 응답에 사용할 수 있습니다. 이러한 도구의 예로는 Avantra, New Relic, Splunk, Loggly, SumoLogic, Datadog가 있습니다.

조직에 적용 가능한 경우 이벤트 및 상호 작용을 서드 파티 ITIL 도구로 푸시하는 것을 고려합니다(예: AWS를 ServiceNow로 통합).

자동 절차에서 오류가 발생하는 경우를 대비해 중요 수동 절차를 사용 가능한 상태로 유지해야 합니다.