비정상으로 WorkSpace 표시된 Windows 문제 해결

Amazon WorkSpaces 서비스는 상태 요청을 WorkSpace 전송하여 a의 상태를 정기적으로 확인합니다. 에서 적시에 응답을 받지 못하면 비정상으로 표시됩니다. WorkSpace WorkSpace 이 문제의 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• 의 WorkSpace 애플리케이션이 Amazon WorkSpaces 서비스와 서비스 간의 네트워크 연결을 차단하고 WorkSpace 있습니다.

• 의 CPU 사용률이 높습니다 WorkSpace.

• 의 컴퓨터 WorkSpace 이름이 변경되었습니다.

• Amazon 서비스에 응답하는 에이전트 또는 WorkSpaces 서비스가 실행 상태가 아닙니다.

다음 문제 해결 단계를 통해 WorkSpace 를 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.

• 먼저 Amazon WorkSpace WorkSpaces 콘솔에서 를 재부팅합니다. 재부팅해도 문제가 WorkSpace 해결되지 않으면 RDP를 사용하거나 SSH를 사용하여 Amazon WorkSpace Linux에 연결하십시오.

• 다른 프로토콜로 에 WorkSpace 연결할 수 없는 경우 Amazon 콘솔에서 다시 WorkSpace 빌드하십시오. WorkSpaces

• WorkSpaces 연결을 설정할 수 없는 경우 다음을 확인하십시오.

CPU 사용률 확인

Open Task Manager를 사용하여 CPU 사용률이 높은지 확인하십시오. WorkSpace 문제가 발생한 경우 다음 문제 해결 단계 중 하나를 시도하여 문제를 해결하십시오.

1. CPU를 많이 사용하는 모든 서비스를 중지하십시오.

2. 현재 사용되는 것보다 큰 컴퓨팅 유형으로 크기를 조정하십시오. WorkSpace

3. 를 재부팅합니다. WorkSpace

참고

높은 CPU 사용률을 진단하고 위 단계를 수행해도 높은 CPU 사용률 문제가 해결되지 않는 경우 지침을 보려면 CPU 병목 현상이 발생하지 않을 때 EC2 Windows 인스턴스에서 높은 CPU 사용률을 진단하려면 어떻게 해야 합니까? 를 참조하십시오.

의 컴퓨터 이름을 확인하십시오. WorkSpace

Workspace의 컴퓨터 이름이 변경된 경우 원래 이름으로 다시 변경하십시오.

1. Amazon WorkSpaces 콘솔을 연 다음 Unhealth를 펼쳐 세부 WorkSpace 정보를 표시합니다.

2. 컴퓨터 이름을 복사합니다.

3. RDP를 WorkSpace 사용하여 연결합니다.

4. 명령 프롬프트를 연 다음 호스트 이름을 입력하여 현재 컴퓨터 이름을 확인합니다.

   1. 이름이 2단계의 컴퓨터 이름과 일치하면 다음 문제 해결 섹션으로 건너뛰십시오.

   2. 이름이 일치하지 않으면 sysdm.cpl 를 입력하여 시스템 속성을 연 다음 이 섹션의 나머지 단계를 따르십시오.

5. [변경] 을 선택한 다음 2단계의 컴퓨터 이름을 붙여넣습니다.

6. 메시지가 표시되면 도메인 사용자 자격 증명을 입력합니다.

7. 실행 SkyLightWorkspaceConfigService상태인지 확인합니다.

   1. 서비스에서 서비스가 실행 SkyLightWorkspaceConfigService 상태인지 확인합니다. WorkSpace 그렇지 않은 경우 서비스를 시작하세요.

방화벽 규칙 확인

Windows 방화벽과 실행 중인 타사 방화벽에 다음 포트를 허용하는 규칙이 있는지 확인하십시오.

• 포트 4172의 인바운드 TCP: 스트리밍 연결을 설정합니다.

• 포트 4172의 인바운드 UDP: 사용자 입력을 스트리밍합니다.

• 포트 8200의 인바운드 TCP: 관리 및 구성합니다. WorkSpace

• 포트 55002의 아웃바운드 UDP: PCoIP 스트리밍.

방화벽이 상태 비저장 필터링을 사용하는 경우 임시 포트 49152-65535를 열어 리턴 통신을 허용하십시오.

방화벽이 스테이트풀 필터링을 사용하는 경우 임시 포트 55002가 이미 열려 있는 것입니다.