Solução de problemas de detecção de gateway Wi-Fi - Amazon Monitron

O Amazon Monitron não estará mais aberto a novos clientes a partir de 31 de outubro de 2024. Se você quiser usar o serviço, inscreva-se antes dessa data. Os clientes existentes podem continuar usando o serviço normalmente. Para recursos semelhantes ao Amazon Monitron, consulte nossa postagem no blog.

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Solução de problemas de detecção de gateway Wi-Fi

Quando você adiciona um gateway ao seu projeto ou site, assim que você escolhe Adicionar gateway, o aplicativo móvel Amazon Monitron começa a escanear para encontrá-lo. Se o aplicativo móvel não conseguir encontrar o gateway, tente as dicas de solução de problemas a seguir.

Smartphone connected to AWS service (Serviço da AWS) via Bluetooth, represented by icons and symbols.

  • Verifique se o gateway está ativado. Verifique as LED luzes — as duas pequenas luzes laranja e azul ao lado do símbolo da Amazon na parte superior do portal. Se estiverem ligados, o gateway tem energia. Se o gateway não tiver energia, verifique o seguinte:

    • O cabo de alimentação está firmemente conectado à parte traseira do gateway e à tomada elétrica?

    • A tomada elétrica está funcionando corretamente?

    • O cabo de alimentação do gateway está funcionando? Para testar isso, tente usar o cabo com outro gateway.

    • A tomada na qual o cabo se conecta ao gateway está limpa, sem detritos presos no interior? Certifique-se de verificar a tomada no gateway e a extremidade de conexão do cabo.

  • Verifique se o gateway está no modo de comissionamento. O aplicativo móvel Amazon Monitron encontra um novo gateway somente quando está no modo de comissionamento. Quando você liga um gateway, as LED luzes piscam lentamente, alternando laranja e azul. Quando você pressiona o botão na lateral do gateway e entra no modo de comissionamento, eles piscam rapidamente, também alternando laranja e azul. Se LEDs mostrar qualquer sequência diferente de piscar lentamente antes de você pressionar o botão, o gateway pode não entrar no modo de comissionamento. Nesse caso, execute uma redefinição de fábrica do gateway desligando a alimentação e, em seguida, pressionando e mantendo pressionado o botão de comissionamento (localizado na lateral) enquanto liga a alimentação novamente.

    Orange device with smiley face being touched by a finger, connected to a power source.

  • Verifique se o Bluetooth do seu smartphone está funcionando. O gateway se conecta ao seu smartphone usando Bluetooth.

    • O Bluetooth do seu smartphone está ligado e funcionando? Tente desligá-lo e ligá-lo. Se isso não ajudar, reinicie o telefone e verifique novamente.

    • Você está dentro do alcance do Bluetooth do seu smartphone? O alcance do Bluetooth é relativamente curto, geralmente inferior a 10 metros, e sua confiabilidade pode variar drasticamente.

    • Existe alguma coisa que possa estar interferindo eletronicamente com o sinal Bluetooth?

  • Certifique-se de que o gateway ainda não esteja comissionado para nenhum de seus projetos. O dispositivo deve ser excluído de todos os projetos existentes antes do comissionamento.

Se nenhuma dessas ações resolver esse problema, experimente o seguinte:

  • Visualize e copie seu MAC endereço de gateway e entre em contato com seu administrador de TI. Consulte Recuperação de detalhes do MAC endereço.

  • Saia do aplicativo móvel e reinicie-o.

  • Faça uma redefinição de fábrica do gateway desligando a alimentação e, em seguida, pressionando e mantendo pressionado o botão de comissionamento na lateral enquanto liga a alimentação novamente.