As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Solução de problemas de solicitações de certificado
Consulte os tópicos a seguir se você encontrar problemas ao solicitar um ACM certificado.
Prazo de solicitação de certificado encerrado
As solicitações de ACM certificados expiram se não forem validadas em 72 horas. Para corrigir essa condição, abra o console, localize o registro do certificado, clique na caixa de seleção correspondente, escolha Actions (Ações) e escolha Delete (Excluir). Em seguida, escolha Actions (Ações) e Request a certificate (Solicitar um certificado) para recomeçar. Para obter mais informações, consulte DNSvalidação ou Validação de e-mail. Recomendamos que você use a DNS validação, se possível.
Falha na solicitação de certificado
Se sua solicitação falhar ACM e você receber uma das mensagens de erro a seguir, siga as etapas sugeridas para corrigir o problema. Não é possível reenviar uma solicitação de certificado com falha; depois de resolver o problema, envie uma nova solicitação.
Tópicos
Mensagem de erro: No Available Contacts (Não há contatos disponíveis)
Você escolheu a validação de e-mail ao solicitar um certificado, mas não ACM conseguiu encontrar um endereço de e-mail para usar na validação de um ou mais nomes de domínio na solicitação. Para corrigir este problema, você pode executar uma das seguintes ações:
-
Verifique se você tem um endereço de e-mail ativo registrado WHOIS e que o endereço esteja visível ao realizar uma WHOIS pesquisa padrão pelos nomes de domínio na solicitação de certificado. Normalmente, isso é feito por meio do registrador do domínio.
-
Verifique se o domínio está configurado para receber e-mail. O servidor de nomes do seu domínio deve ter um registro de troca de e-mails (registro MX) para que os servidores ACM de e-mail saibam para onde enviar o e-mail de validação do domínio.
Executar apenas uma das tarefas anteriores é suficiente para corrigir esse problema; você não precisa fazer ambas. Depois de corrigir o problema, solicite um novo certificado.
Para obter mais informações sobre como garantir que você receba e-mails de validação de domínio deACM, consulte (Opcional) Configurar e-mail para seu domínio ouE-mail de validação não recebido. Se você seguir estas etapas e continuar a ver a mensagem Contatos não disponíveis, relate isso para a AWS
Mensagem de erro: Additional Verification Required (Verificação adicional obrigatória)
ACMrequer informações adicionais para processar essa solicitação de certificado. Isso acontece como uma medida de proteção contra fraudes se seu domínio se classificar nos 1000 principais sites da Alexa
nota
Você não pode solicitar um certificado para nomes de domínio pertencentes à Amazon, como aqueles que terminam em amazonaws.com, cloudfront.net ou elasticbeanstalk.com.
Mensagem de erro: Invalid Public Domain (Domínio público inválido)
Um ou mais nomes de domínio na solicitação de certificado não são válidos. Normalmente, isso ocorre porque um nome de domínio na solicitação não é um domínio de nível superior válido. Tente solicitar um certificado novamente, corrigindo os erros de ortografia ou digitação que havia na solicitação com falha e garantindo que todos os nomes de domínio na solicitação sejam de domínios de nível superior válidos. Por exemplo, você não pode solicitar um ACM certificado para example.invalidpublicdomain porque “invalidpublicdomain” não é um domínio de primeiro nível válido. Se continuar a receber esse motivo de falha, entre em contato com a Central de suporte
Mensagem de erro: outra
Normalmente, essa falha ocorre quando há um erro ortográfico em um ou mais dos nomes de domínio na solicitação de certificado. Tente solicitar um certificado novamente, corrigindo os erros de ortografia ou digitação que havia na solicitação com falha. Se continuar a receber essa mensagem de falha, use a Central de suporte
