Você deve ser administrador do sistema Amazon Chime para concluir as etapas deste guia. Se você precisar de ajuda com o cliente de desktop, a aplicação web ou aplicativo móvel do Amazon Chime, consulte Getting support no Guia do usuário do Amazon Chime.
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Suporte administrativo do Amazon Chime
nota
Para obter ajuda com sua conta de compras da Amazon, acesse o Atendimento ao Cliente na amazon.com
Se você precisar entrar em contato com o suporte do Amazon Chime, escolha uma das seguintes opções:
-
Se você tiver uma conta do AWS Support, acesse a Central de Suporte
e envie um ticket. -
Caso contrário, abra o AWS Management Console
e selecione Amazon Chime, Suporte e Enviar solicitação.
Forneça o máximo possível das seguintes informações:
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Uma descrição detalhada do problema.
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A hora em que o problema ocorreu, inclusive o fuso horário.
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Sua versão do Amazon Chime. Para encontrar o número da versão:
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No Windows, escolha Ajuda, Sobre o Amazon Chime.
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No macOS, escolha Amazon Chime, About Amazon Chime (Sobre o Amazon Chime).
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Em iOS e Android, selecione Settings (Configurações), About (Sobre).
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O ID de referência do log. Para encontrar esse ID:
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Em Windows e macOS, escolha Help (Ajuda), Send Diagnostic Logs (Enviar logs de diagnóstico).
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Em iOS e Android, selecione Settings (Configurações), Send Diagnostic Logs (Enviar logs de diagnóstico).
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Se o problema estiver relacionado a uma reunião, o ID da reunião.
