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Obter suporte administrativo
Se um administrador do Amazon Chime convidou você para se juntar ao Amazon Chime e, posteriormente, você tiver problemas com o Amazon Chime, entre em contato com esse administrador para obter suporte. Se você não souber quem é, entre em contato com seu gerente.
O administrador resolverá seu problema ou entrará em contato para obter suporte adicional.
nota
Você deve pertencer a uma conta Team ou Enterprise para trabalhar com um administrador.
Se você puder, forneça ao administrador do Amazon Chime as seguintes informações:
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Uma descrição detalhada do problema.
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A hora em que o problema ocorreu, inclusive o fuso horário.
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Sua versão do Amazon Chime. Para encontrar o número da versão:
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No Windows, selecione Help, About Amazon Chime.
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No OS X, selecione Amazon Chime, About Amazon Chime.
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Em iOS e Android, selecione Settings (Configurações), About (Sobre).
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No aplicativo web, abra o menu próximo ao seu nome (
) e selecione About Amazon Chime.
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O ID de referência do log. Para encontrar esse ID:
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No Windows e OS X, selecione Help, Send Diagnostic Logs.
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Em iOS e Android, selecione Settings (Configurações), Send Diagnostic Logs (Enviar logs de diagnóstico).
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No aplicativo web, abra o menu ao lado do seu nome (abra o menu ao lado do seu nome (
) e selecione Send Diagnostic Logs.
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Se o problema estiver relacionado a uma reunião, o ID da reunião.
nota
Se você criou sua conta do Amazon Chime como usuário individual ou como parte de um grupo sem administradores, você pode usar o assistente do Amazon Chime para obter anexos ou excluir sua conta. Para obter mais informações, consulte Usar o assistente Amazon Chime Assistant. Você também pode usar o fórum de usuários on-line em https://answers.chime.aws/
