Solução de problemas

Esta seção pode ajudá-lo a solucionar alguns problemas comuns que você pode encontrar ao acessar seu CodeCatalyst perfil da Amazon.

Problemas ao se inscrever

Você pode encontrar alguns problemas ao se inscrever. Temos algumas soluções.

Meu endereço de e-mail já está em uso

Se o e-mail que você inseriu já estiver em uso e você o reconhecer como seu, talvez você já tenha um perfil conosco. Faça login com essa identidade existente. Se você não possui o e-mail existente, inscreva-se com um e-mail diferente e não utilizado.

Não consigo concluir a verificação de e-mail

Se você não recebeu seu e-mail de verificação

1. Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico e itens excluídos.

   nota

   Esse e-mail de verificação vem do endereço [e-mail] [e-mail]. Recomendamos que você configure seu sistema de e-mail para que ele aceite e-mails desses remetentes e não os trate como lixo eletrônico ou spam.

2. Aguarde 5 minutos e atualize sua caixa de entrada. Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico e itens excluídos novamente.

3. Se você ainda não vê seu e-mail de verificação, escolha Reenviar código. Se você já saiu dessa página, reinicie seu fluxo de trabalho para se inscrever na Amazon CodeCatalyst.

Minha senha não atende aos requisitos mínimos

Para sua segurança, sua senha deve incluir de 8 a 20 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas e números.

Problemas ao fazer login

Esqueci minha senha

Siga as etapas em Esqueci minha senha.

Minha senha não está funcionando

Você deve seguir esses requisitos sempre que definir ou alterar sua senha:

• As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

• As senhas devem ter entre 8 e 64 caracteres com letras maiúsculas e minúsculas, números e pelo menos um caractere não alfanumérico.

• Você não pode reutilizar as últimas três senhas .

Não consigo habilitar MFA

Para ativarMFA, adicione um ou mais MFA dispositivos ao seu perfil seguindo as etapas emConfigure seu AWS Builder ID para fazer login com autenticação multifator () MFA.

Não consigo adicionar um MFA dispositivo

Se você achar que não consegue adicionar outro MFA dispositivo, ele pode ter atingido o limite de MFA dispositivos que você pode registrar. Talvez seja necessário remover um MFA dispositivo existente antes de adicionar um novo.

Não consigo remover um MFA dispositivo

Se você pretende desativarMFA, prossiga com a remoção MFA do dispositivo seguindo as etapas emExcluindo um dispositivo MFA. No entanto, se você quiser manter a MFA ativação, adicione outro MFA dispositivo antes de tentar excluir um MFA dispositivo existente. Para obter mais informações sobre como adicionar outro MFA dispositivo, consulteComo registrar um dispositivo para uso com autenticação multifator.

Problemas ao sair

Não consigo encontrar onde sair

No canto superior direito da página, escolha Sair.

Sair não me desconecta completamente

O sistema foi projetado para sair imediatamente, mas o desligamento completo pode levar até uma hora.

Recebo um erro de função não existe para um fluxo de trabalho com falha

Problema: depois de criar um projeto a partir do aplicativo web ou do blueprint sem servidor, o fluxo de trabalho falha com o seguinte erro:

CLIENT_ERROR: A função não existe

Solução possível: depois de configurar uma IAM função com as permissões para executar seu fluxo de trabalho e adicionar a IAM função ao seu fluxo de trabalhoYAML, o fluxo de trabalho ainda falhará porque talvez seja necessário adicionar a IAM função à conexão da sua conta. Adicione a IAM função à conexão da conta do seu espaço, conforme detalhado emAdicionar IAM funções às conexões da conta.

Recebo um erro de função em um fluxo de trabalho com falha

Problema: depois de criar um projeto a partir do aplicativo web ou do blueprint sem servidor, o fluxo de trabalho falha com o seguinte erro:

CLIENT_ERROR: A função não está configurada corretamente ou não existe

Solução possível: o espaço em que o projeto foi criado pode precisar configurar uma Conta da AWS conexão ou concluir uma solicitação de conexão da conta. Se o seu espaço já tiver uma Conta da AWS conexão ativa, crie e adicione uma IAM função com permissões para executar ações de fluxo de trabalho. Adicione a IAM função à conexão da sua conta conforme detalhado emAdicionar IAM funções às conexões da conta.

Solução possível: se o projeto foi criado sem especificar uma conexão, a conexão da conta precisará ser associada ao ambiente de implantação. Se seu espaço já tiver uma Conta da AWS conexão ativa e uma IAM função adicionada, você deverá adicionar a conexão da conta com a IAM função ao seu ambiente de implantação, conforme detalhado emAdicionar a conta, a conexão e IAM as funções ao seu ambiente de implantação.

Preciso atualizar a IAM função em um fluxo de trabalho do projeto

Se a Conta da AWS conexão estiver completamente configurada e a IAM função for criada e adicionada à conexão da conta, você poderá atualizar a IAM função no fluxo de trabalho do seu projeto.

1. Escolha a opção CI/CD e escolha seu fluxo de trabalho. Selecione o botão YAML.

2. Selecione a opção Editar.

3. No ActionRoleArn: campo, substitua ARN a IAM função pela IAM função atualizadaARN. Escolha Validar.

4. Escolha Commit (Confirmar).

   O fluxo de trabalho é iniciado automaticamente se estiver na filial principal. Caso contrário, para executar novamente o fluxo de trabalho, escolha Executar.

Tenho uma solicitação de revisão para minha GitHub conta depois de criar uma conexão pessoal

Depois de criar uma conexão pessoal com GitHub, o CodeCatalyst aplicativo é instalado na sua GitHub conta como um GitHub aplicativo. Se houver certos recursos CodeCatalyst que exijam permissões de leitura ou gravação atualizadas, talvez seja necessário acessar sua GitHub conta para atualizar as permissões no aplicativo instalado.

1. Faça login GitHub e navegue até as configurações da sua conta para os aplicativos instalados. Escolha o ícone do seu perfil, escolha Configurações e, em seguida, escolha Aplicativos.

2. Na guia GitHub Aplicativos instalados, na lista de aplicativos instalados, visualize o aplicativo instalado para CodeCatalyst. Um link de solicitação de revisão será exibido se houver permissões para revisar.

3. Escolha o link e confirme suas credenciais quando solicitado. Insira suas credenciais e escolha Verificar.

4. Aceite as novas permissões, indique os repositórios nos quais você deseja aplicar as permissões e escolha Salvar.

Como preencho um formulário de suporte?

Você pode acessar a Amazon CodeCatalyst ou preencher um formulário de Support Feedback. Na seção Solicitar informações, em Como podemos ajudá-lo, inclua que você é um CodeCatalyst cliente da Amazon. Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos resolver seu problema da maneira mais eficiente.