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Solução de problemas da Amazon CodeCatalyst
As informações a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas comuns no CodeCatalyst. Você também pode usar o relatório de CodeCatalyst saúde da Amazon para determinar se há problemas de serviço que possam estar afetando sua experiência.
Tópicos
- Solução de problemas gerais de acesso
- Solução de problemas de suporte
- Parte ou toda a Amazon CodeCatalyst não está disponível
- Não consigo criar um projeto no CodeCatalyst
- Quero enviar feedback em CodeCatalyst
- Solução de problemas com repositórios de origem
- Solução de problemas de projetos e plantas
- Solução de problemas com ambientes de desenvolvimento
- Solução de problemas com fluxos de trabalho
- Solução de problemas com problemas
- Solução de problemas com a pesquisa em CodeCatalyst
- Solução de problemas com extensões
- Solução de problemas com contas associadas ao seu espaço
- Solução de problemas entre a Amazon CodeCatalyst e os AWS SDKs ou o AWS CLI
Solução de problemas gerais de acesso
Esqueci minha senha
Problema: esqueci a senha que uso para minha ID do AWS construtor e da Amazon CodeCatalyst.
Possíveis correções: A maneira mais fácil de corrigir esse problema é redefinir sua senha.
-
Abra a Amazon CodeCatalyst
e insira seu endereço de e-mail. Depois, escolha Continuar. -
Escolha Esqueci a senha
-
Enviaremos um e-mail com um link para você alterar sua senha. Se você não vê o e-mail na sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam.
Parte ou toda a Amazon CodeCatalyst não está disponível
Problema: acessei ou segui um link para o CodeCatalyst console, mas vejo um erro.
Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você seguiu um link para um projeto ou espaço para o qual não foi convidado, ou há um problema de disponibilidade geral com o serviço. Verifique o relatório Health para ver se há algum problema conhecido com o serviço. Caso contrário, entre em contato com a pessoa que o convidou para o projeto ou espaço e peça outro convite. Se você não foi convidado para nenhum projeto ou espaço, pode se inscrever e criar seu próprio espaço e projetos.
Não consigo criar um projeto no CodeCatalyst
Problema: quero criar um projeto, mas o botão Criar projeto aparece como indisponível ou recebo uma mensagem de erro.
Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você está conectado ao console com uma ID de AWS construtor que não tem a função de administrador do Space. Você deve ter essa função para criar projetos em um espaço.
Se você tiver essa função e o botão não aparecer como disponível, pode haver um problema transitório com o serviço. Atualize seu navegador e tente novamente.
Solução de problemas de suporte
Recebo uma mensagem de erro ao acessar AWS Support a Amazon CodeCatalyst
Problema: Quando escolho a CodeCatalyst opção AWS Support para a Amazon, recebo a seguinte mensagem de erro:
Unable to assume role
To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport
to the Conta da AWS that is the billing account for the
space.
Possíveis correções: adicione a Conta da AWS função necessária à conta de cobrança do espaço. A conta designada como conta de cobrança do espaço usa a AWSRoleForCodeCatalystSupport função e a política AmazonCodeCatalystSupportAccess gerenciada. Para ter mais informações, consulte Criando a AWSRoleForCodeCatalystSupportfunção para sua conta e espaço.
nota
Um AWS Builder ID só pode obter suporte para o alias com o qual está autenticado e somente para recursos com base nas permissões em. CodeCatalyst O suporte de conta e cobrança está disponível para todos os usuários no espaço. No entanto, os criadores só podem obter suporte para recursos e informações para os quais tenham permissão. CodeCatalyst
Não consigo criar casos de suporte técnico para meu espaço
Problema: não consigo criar casos de suporte técnico para meu espaço.
Correções: um plano Business Support ou Enterprise Support precisa ser adicionado à conta de faturamento espacial para que os usuários do espaço criem casos de suporte técnico. Peça ao administrador do espaço que adicione um AWS Support plano à sua conta de faturamento do espaço ou acesse https://repost.aws/ para perguntar à AWS comunidade.
Minha conta para casos de suporte não está mais conectada ao meu espaço no CodeCatalyst
Problema: Minha conta para casos de suporte não está mais conectada ao meu espaço em CodeCatalyst.
Correções: se um usuário com a função de administrador do Space mudar de conta de faturamento do espaço, isso desconectará o AWS Support plano e todos os casos associados do espaço. Os AWS Support casos associados à antiga conta de cobrança espacial não estarão mais visíveis na AWS Support Amazon CodeCatalyst. O usuário raiz dessa conta de faturamento pode visualizar e resolver casos antigos a partir do AWS Management Console e pode configurar permissões do IAM AWS Support para que outros usuários visualizem e resolvam casos antigos. Você não poderá continuar recebendo suporte técnico da antiga conta CodeCatalyst de faturamento espacial por meio do AWS Management Console, mas poderá receber suporte técnico para outros serviços até que seu AWS Support plano seja cancelado.
Para obter mais informações, consulte Atualizando, resolvendo e reabrindo seu caso no Guia do AWS Support usuário.
Não consigo abrir um caso de suporte para outro AWS service (Serviço da AWS) na AWS Support Amazon CodeCatalyst
Problema: Não consigo abrir um caso de suporte para outro AWS service (Serviço da AWS) em AWS Support for CodeCatalyst.
Possíveis correções: você só pode abrir casos de CodeCatalyst suporte a partir de AWS Support for CodeCatalyst. Se você precisar de suporte para serviços ou recursos implantados de outro serviço AWS, da CodeCatalyst Amazon ou de outro serviço terceirizado, precisará criar um caso por meio do canal de suporte de serviços terceirizado AWS Management Console ou do canal de suporte de serviços terceirizado. Para obter mais informações, consulte Criação de casos de suporte e gerenciamento de casos no Guia AWS Support do usuário.
Parte ou toda a Amazon CodeCatalyst não está disponível
Problema: acessei ou segui um link para o CodeCatalyst console, mas vejo um erro.
Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você seguiu um link para um projeto ou espaço para o qual não foi convidado, ou há um problema de disponibilidade geral com o serviço. Verifique o relatório Health para ver se há algum problema conhecido com o serviço. Caso contrário, entre em contato com a pessoa que o convidou para o projeto ou espaço e peça outro convite. Se você não foi convidado para nenhum projeto ou espaço, pode se inscrever e criar seu próprio espaço e projetos.
Não consigo criar um projeto no CodeCatalyst
Problema: quero criar um projeto, mas o botão Criar projeto aparece como indisponível ou recebo uma mensagem de erro.
Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você está conectado ao console com uma ID de AWS construtor que não tem a função de administrador do Space. Você deve ter essa função para criar projetos em um espaço.
Se você tiver essa função e o botão não aparecer como disponível, pode haver um problema transitório com o serviço. Atualize seu navegador e tente novamente.
Quero enviar feedback em CodeCatalyst
Problema: Encontrei um bug CodeCatalyst e quero enviar um feedback.
Possíveis correções: você pode enviar feedback diretamente em CodeCatalyst.
-
Abra o CodeCatalyst console em https://codecatalyst.aws/
. -
No painel de navegação, escolha Enviar feedback.
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Escolha o tipo de feedback no menu suspenso e insira seu feedback.
