Propriedades adicionais dos tipos de objetos - Amazon Connect

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Propriedades adicionais dos tipos de objetos

Um tipo de propriedade define qual chave deve ser usada para criptografar quaisquer dados do tipo de objeto.

Há uma opção que define se novos perfis podem ser criados pela ingestão desse objeto. Normalmente, quando é ingerido um objeto que não pode ser comparado com um perfil existente, um novo perfil é criado, desde que essa opção seja verdadeira. Se não for verdadeira, o objeto ingerido será criado e gravado na fila de mensagens não entregues do domínio.

Ele também contém por quanto tempo os dados desse tipo de objeto devem ser mantidos no Customer Profiles.

nota

A retenção em objetos individuais é definida no momento da ingestão dos dados. A alteração da retenção de um tipo de objeto específico só se aplica aos novos dados que estão sendo ingeridos. Ela não se aplica aos dados existentes já ingeridos.

nota

Se esse objeto corresponder a um perfil existente, ele não substituirá os campos preenchidos manualmente por meio de uma chamada de API ou do Espaço de trabalho do agente, para evitar que as ingestões automáticas substituam as manuais.

Por exemplo, suponha que um perfil seja criado manualmente com FirstName “John” por um agente no Espaço de trabalho do agente. Os dados de mapeamento de um objeto para o FirstName campo do Perfil Padrão são ingeridos. Se esse objeto estiver associado ao perfil, ele não substituirá o FirstName “John”.