O que é o Amazon Connect? - Amazon Connect

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

O que é o Amazon Connect?

Importante

Está tentando entrar em contato com a Amazon para obter suporte? Consulte Amazon Customer Service (pedidos e entregas da Amazon) ou AWS Support (Amazon Web Services).

O Amazon Connect é uma central de atendimento em nuvem omnicanal. Você pode configurar um centro de contatos em algumas etapas, adicionar agentes de qualquer lugar e começar a interagir com seus clientes.

Você pode criar experiências personalizadas para seus clientes usando comunicações omnichannel. Por exemplo, você pode oferecer dinamicamente contato por bate-papo e voz com base em fatores como preferência do cliente e tempos de espera estimados. Os agentes, entretanto, tratam convenientemente todos os clientes em apenas uma interface. Por exemplo, ele permite conversar com clientes e criar ou responder às tarefas à medida que elas são encaminhadas.

O Amazon Connect é uma plataforma aberta que você pode integrar com outras aplicações corporativas, como o Salesforce. Você pode usar o Amazon Connect com outros serviços da AWS para oferecer novas experiências inovadoras para os clientes.

Como começar a usar

Se você estiver usando o Amazon Connect pela primeira vez, convém fazer o seguinte:

Definição de preço

Com o Amazon Connect, você paga somente pelo que for usado. Para obter mais informações, consulte Preços do Amazon Connect.