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Listar agentes agrupados por perfil de roteamento no Amazon Connect
Este tópico mostra como exibir uma lista de agentes agrupados por perfil de roteamento na sua central de contatos do Amazon Connect.
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Vá para Análise e otimização, Métricas em tempo real, Filas.
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Escolha New table (Nova tabela), Agents (Atendentes).
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Clique em Configurações, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Na guia Filtros, escolha Perfis de roteamento na lista suspensa Filtrar agrupamentos principais por. Em Incluir, selecione os perfis de roteamento que deseja incluir na tabela.
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Selecione Apply (Aplicar).
