As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Configure espaços de trabalho para os usuários do seu site administrativo
O que são espaços de trabalho?
Um espaço de trabalho é uma coleção de configurações de interface do usuário que incluem:
Layouts de página personalizados, criados com o designer de visualizações
Páginas personalizadas
Temas visuais personalizados
Criação de espaços de trabalho
nota
Pré-requisito: a permissão do perfil de segurança é necessária. Em um perfil de segurança, acesse Usuários e Permissões para dar acesso ao recurso do espaço de trabalho.
Para criar um novo espaço de trabalho:
Abra o site de administração do Amazon Connect.
Navegue até Gerenciamento de interface do usuário > Espaços de trabalho.
Clique em Adicionar novo espaço de trabalho.
Forneça um nome e uma descrição para seu espaço de trabalho.
Identifique as páginas que são fornecidas nesse espaço de trabalho.
Use a página Connect existente — escolha na lista de páginas Connect elegíveis, que crescerão à medida que mais páginas UIs forem suportadas pelo Views.
nota
O Connect fornece uma página de painel inicial padrão, que será exibida para todos os usuários que não têm um espaço de trabalho com uma alternativa.
Definir página com slug de página personalizado — identifique um nome de página para o menu, um identificador exclusivo e fácil de usar (slug) para o URL e a visualização que contém o conteúdo desejado da página.
nota
Até 17 páginas personalizadas podem ser configuradas por instância.
Atribua o espaço de trabalho ao público desejado.
Visível para todos os usuários — forneça acesso em toda a organização.
Visível para usuários atribuídos — restrinja a um ou mais perfis de and/or roteamento de usuários.
Visível para nenhum usuário — para testes e preparação, ou para desativação de um espaço de trabalho.
Opcionalmente, personalize o tema e os elementos da marca.
O logotipo, a fonte e o esquema de cores podem ser atualizados para combinar com sua marca.
Como os espaços de trabalho se relacionam com outras tarefas
Os espaços de trabalho podem resultar em alterações no menu de navegação esquerdo e no conteúdo renderizado em determinadas páginas.
As configurações que fazem com que as páginas e o conteúdo sejam diferentes de usuário para usuário são:
Atribuição do espaço de trabalho — isso determina se as páginas suportadas pelas visualizações estão incluídas no menu de navegação esquerdo. A página personalizada UIs e a página inicial do painel não estão listadas nos perfis de segurança e, portanto, não são mostradas ou ocultadas com base nessas configurações.
nota
As visualizações podem conter componentes, como aplicativos de terceiros, que exigem permissão do perfil de segurança. Se uma visualização for aberta, mas os componentes individuais não forem renderizados, verifique sua configuração.
Atribuição de perfil de segurança — essa é a forma tradicional de determinar quais páginas gerenciadas do Amazon Connect aparecem no menu de navegação esquerdo. Isso se aplica a interfaces de usuário que não são alimentadas por Views.
nota
Para determinar se uma página é alimentada por visualizações ou não, abra um espaço de trabalho e inicie a adição de uma página. A lista de páginas elegíveis inclui apenas aquelas fornecidas pelo Views.
Outras considerações a serem lembradas:
O conteúdo da página pode variar se a página for alimentada por visualizações. Por exemplo, a página inicial do painel pode mostrar conteúdos diferentes para o departamento de vendas e para o departamento de TI.
nota
Todas as páginas do Amazon Connect não oferecem suporte a várias visualizações. As páginas gerenciadas do Amazon Connect têm o mesmo layout e componentes, com apenas pequenas variações com base nas permissões do usuário, por exemplo, um botão Adicionar que aparece somente para usuários autorizados.
O controle de acesso granular pode ser aplicado aos espaços de trabalho usando o controle de acesso baseado em tags (TBAC). Isso é útil se o acesso precisar ser restrito a determinados registros, mas não a outros, por exemplo, o espaço de trabalho usado pela equipe de segurança não deve estar visível para nenhum outro membro da equipe.
Empregue as melhores práticas
Sempre visualize as alterações em um espaço de trabalho de acesso limitado antes de implantá-las em grandes grupos de usuários.
nota
Depois de salvar um espaço de trabalho, atualize para ver as alterações.
nota
Para minimizar a interrupção para os usuários, um espaço de trabalho só pode ser excluído se não for atribuído a nenhum usuário.
Acessando um espaço de trabalho
Depois que um espaço de trabalho é atribuído a um usuário, ele fica visível em seu cabeçalho. Se um usuário tiver apenas um espaço de trabalho atribuído, ele abrirá automaticamente. Se nenhum espaço de trabalho personalizado tiver sido criado ou atribuído, os usuários verão a experiência padrão do Amazon Connect. Os usuários atribuídos a mais de um espaço de trabalho podem alternar entre os espaços de trabalho atribuídos a partir do controle de cabeçalho. O espaço de trabalho usado pela última vez será aberto por padrão na próxima sessão.
