Valide a conectividade com o Amazon Connect: use o Endpoint Test Utility - Amazon Connect
Parâmetros para personalizar o utilitário de teste de endpoint

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Valide a conectividade com o Amazon Connect: use o Endpoint Test Utility

Para validar a conectividade com o Amazon Connect, ou quando seus agentes estão enfrentando problemas com o Painel de controle de contatos (CCP), recomendamos usar o Amazon Connect Endpoint Test Utility.

O utilitário de teste de endpoint do Amazon Connect executa as seguintes verificações:

  • Valida se o navegador que está sendo usado oferece suporte à WebRTC.

  • Determina se o navegador tem acesso adequado aos dispositivos de mídia (microfone, alto-falantes etc.).

  • Executa testes de latência para todas as regiões ativas do Amazon Connect.

  • Executa testes de latência em uma instância específica do Amazon Connect, se fornecida.

  • Valida a conectividade de rede nas portas necessárias para fluxos de mídia.

Os resultados completos estão disponíveis para download como um JSON arquivo. Você pode copiar os resultados para incluir em um tíquete de suporte. Você também pode carregar o arquivo de resultados na ferramenta selecionando a opção Carregar resultados anteriores. Essa opção exibe visualmente o conteúdo do arquivo e facilita a análise dos resultados. Além disso, você pode baixar um marcador específico para a instância fornecida para facilitar a execução de futuros testes.

Parâmetros para personalizar o utilitário de teste de endpoint

Você pode usar o utilitário de teste de endpoint como está, sem nenhuma personalização. No entanto, se você quiser personalizá-lo, use os seguintes URL parâmetros:

  • lng: altere o idioma da ferramenta. Os idiomas atualmente com suporte são inglês, espanhol e francês. Aceita os seguintes valores:

    • en (padrão)

    • es

    • fr

  • autoRun: Execute a ferramenta automaticamente. Aceita os seguintes valores:

    • verdadeiro

    • false (padrão)

  • connectInstanceUrl: Não usado por padrão. Você pode especificar a instância do Amazon Connect noURL. Deve começar com https.

  • regiões: uma lista separada por vírgulas de códigos de região para as AWS regiões que você deseja testar. Por exemplo, regions=us-east-1,us-west-2.

Exemplo personalizadoURL:

https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2