Criar uma regra que encerra tarefas associadas de um caso - Amazon Connect

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Criar uma regra que encerra tarefas associadas de um caso

Para criar uma regra que encerra tarefas associadas

  1. Ao criar a regra, escolha Um novo caso é atualizado como a fonte do evento.

    A página Nova regra, o menu suspenso Adicionar ação e a opção de caso adicionado.

  2. Ao criar a regra, escolha Encerrar tarefas para a ação.

    A página Nova regra, o menu suspenso Adicionar ação e a opção Encerrar tarefas.
    A opção Encerrar tarefas.

  3. Escolha Próximo. Analise e escolha Salvar.

  4. Ao adicionar regras, elas são aplicadas aos novos contatos que ocorrem após a respectiva adição. As regras são aplicadas quando o Contact Lens analisa as conversas.

    Não é possível aplicar regras a conversas passadas armazenadas.