Requisitos de dados para previsão no Amazon Connect

O Amazon Connect gera previsões usando um modelo de machine learning personalizado para operações de central de atendimento. A seguir estão os requisitos históricos de dados de entrada para previsões de curto e longo prazo.

• Cada combinação de fila e canal deve ter pelo menos um ponto de dados com mais de 7 dias a partir da data de geração da previsão.

• Duração mínima dos dados históricos: não há uma duração mínima exigida para a qual os dados históricos precisem ser fornecidos. A qualidade da previsão será melhor com mais dados históricos.

• Duração máxima dos dados históricos: os modelos de previsão usarão no máximo 156 semanas de dados históricos.