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Exibir atributos de contato no espaço de trabalho do atendente
Um caso de uso simples dos step-by-step guias é revelar os atributos de contato de seus agentes no início de um contato, a fim de fornecer a eles o contexto de que precisam no início do contato, para que possam mergulhar diretamente na solução de problemas. Às vezes, esse recurso é chamado de tela pop. Para implementar esse caso de uso, siga o exemplo de como implantar uma Visualização de detalhes. Para obter mais informações, consulte Recurso de visualização.
