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Fazer download de relatório de métricas em tempo real
Você pode fazer download dos dados incluídos em seu relatório no formato de valores separados por vírgula (CSV), para que possa usá-los com outros aplicativos. Se não houver dados para uma das métricas selecionadas, o campo no arquivo CSV baixado conterá um traço.
Todos os tempos exportados estão em segundos.
Fazer download de um relatório de métricas em tempo real como um arquivo CSV
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Crie o relatório.
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Escolha a seta para baixo ao lado de Save (Salvar) no canto superior direito da página e escolha Download CSV (Fazer download de CSV).
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Quando solicitado, confirme se deseja abrir ou salvar o arquivo.
A imagem a seguir mostra métricas em tempo real em uma tabela de filas. Todos os horários no relatório on-line estão em horas:minutos:segundos (hh:mm:ss). Abaixo da imagem da tabela Fila, há uma imagem dos mesmos dados em um arquivo CSV baixado e aberto com o Excel. Todos os horários no relatório baixado estão em segundos.
É possível converter os segundos em minutos usando uma fórmula do Excel. Como alternativa, se você tiver um relatório curto, poderá copiar e colar os dados Amazon Connect no Excel e ele preservará o formato.
