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Editar respostas rápidas
Este tópico explica como usar o site do Amazon Connect administrador para editar uma resposta rápida. Para editar uma resposta rápida de forma programática, consulte UpdateQuickResposta na referência da API Amazon Q in Connect.
Para editar uma resposta
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Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://nome da instância .my.connect.aws/. Use uma conta Administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha a permissão Gerenciamento de conteúdo - Respostas rápidas - Editar.
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Na barra de navegação, escolha Solicitações do agente e Respostas rápidas.
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Na página Respostas rápidas, escolha o nome da resposta rápida que você deseja editar. Também é possível marcar a caixa de seleção ao lado da resposta e escolher Editar.
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Conforme necessário, altere os seguintes campos:
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Name (Nome)
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Descrição
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Tecla de atalho
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Perfis de roteamento
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Ativar/desativar resposta rápida
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Conteúdo
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Selecione Save (Salvar).
