Habilitar streaming de mídia ao vivo em sua instância

O streaming de mídia ao vivo (streams de áudio do cliente) não é habilitado por padrão. Você pode habilitar streams de áudio do cliente a partir da página de configurações da sua instância.

Para habilitar o streaming de mídia ao vivo

1. Abra o console do Amazon Connect em https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. Na página Instâncias, escolha o alias da instância. O alias da instância também é o nome da sua instância, que aparece no Amazon ConnectURL. A imagem a seguir mostra a página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect, com uma caixa ao redor do alias da instância.

3. No painel de navegação, escolha Data storage (Armazenamento físico de dados).

4. Em Live media streaming (Streaming de mídia ao vivo), escolha Edit (Editar). Escolha Enable live media streaming (Habilitar streaming de mídia ao vivo).

5. Insira um prefixo para o Kinesis Video Streams criado para o áudio do cliente. Esse prefixo ajuda a identificar o stream com os dados.

6. Escolha a KMS chave a ser usada para criptografar os dados enviados para o Kinesis. A KMS chave deve estar na mesma região da instância.

7. Especifique um número e unidade para o Data retention period (Período de retenção de dados).

   Importante

   Se você selecionar Sem retenção de dados, os dados não serão retidos e estarão disponíveis para serem consumidos por apenas 5 minutos. Esse é o tempo mínimo padrão em que o Kinesis retém os dados.

   Como o Amazon Connect usa o Kinesis para streaming, as cotas do Kinesis Video Streams se aplicam.

8. Escolha Save (Salvar) em Live media streaming (Streaming de mídia ao vivo) e selecione Save (Salvar) na parte inferior da página.

Depois de habilitar o streaming de mídia ao vivo, adicione os blocos Iniciar streaming de mídia e Interromper streaming de mídia ao fluxo. Configure esses blocos para especificar o áudio que deseja capturar. Para obter instruções e um exemplo, consulte Exemplo de fluxo para teste de streaming de mídia ao vivo.