Publicar relatórios

Depois de criar e salvar um relatório personalizado com as métricas de seu interesse, você pode publicá-lo para que todas as pessoas da organização com as permissões apropriadas possam acessar o relatório.

Após a publicação de um relatório, as pessoas poderão ver o relatório em sua lista de relatórios salvos.

dica

Recomendamos estabelecer uma convenção de nomenclatura para relatórios em sua organização. Quando os relatórios são publicados, isso ajudará todas as pessoas a identificarem quem é o proprietário. Por exemplo, use o nome da equipe ou o alias do proprietário como o sufixo do relatório: Desempenho do agente - nome da equipe.

Somente as pessoas que têm permissões no respectivo perfil de segurança para Criar e Editar relatórios salvos poderão alterar o relatório publicado e salvar as alterações na versão publicada.

Como publicar um relatório

1. Na página de métricas em tempo real, métricas históricas, relatório de login/logout ou de relatórios salvos, escolha Share report (Compartilhar relatório).

2. Na caixa de diálogo Compartilhar relatório, mude Publicar relatório para Ativado e escolha Salvar. Essa alternância é mostrada na imagem a seguir.

   

   O relatório aparece na lista de relatórios salvos para todos os que tiverem permissões apropriadas em seu perfil de segurança.

3. Para cancelar a publicação do relatório, mude a alternância para Off (Desativado).

   O relatório é removido da lista de relatórios salvos de todas as pessoas.

Visualizar relatórios publicados

Para visualizar relatórios publicados, no mínimo você precisa das seguintes permissões em seu perfil de segurança:

• Access metrics (Acessar métricas), se o relatório for um relatório de métricas em tempo real ou histórico

• View (Visualizar) relatório de login/logout, se o relatório for um relatório de login/logout

• View (Visualizar) relatórios salvos

Essas permissões são mostradas na imagem a seguir na seção Análise e otimização da página Perfis de segurança.

Como visualizar relatórios publicados

1. Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://nome da instância .my.connect.aws/. Use uma conta que tenha as permissões apropriadas.

2. No menu de navegação, escolha Análise e otimização, Painéis e relatórios.

   Os relatórios publicados aparecem automaticamente na lista.