Bloco de fluxo: retorno (do módulo)

Descrição

• Use o bloco Return para marcar a ação do terminal ou a etapa terminal de um módulo de fluxo.

• Use esse bloco para sair do módulo de fluxo depois que ele for executado com êxito. Em seguida, continue executando o fluxo no qual o módulo é referenciado.

Tipos de fluxos compatíveis

Esse bloco só está disponível em módulos de fluxo. Ele não está disponível em nenhum outro tipo de fluxo.

Tipo de fluxo	Compatível?
Fluxo de entrada () contactFlow	Não
Fluxo da fila de clientes () customerQueue	Não
Fluxo de retenção de clientes (customerHold)	Não
Fluxo de sussurros do cliente () customerWhisper	Não
Fluxo de sussurro de saída () outboundWhisper	Não
Agent Hold Flow (agentHold)	Não
Agent Whisper Flow () agentWhisper	Não
Transferir para o Agent Flow (agentTransfer)	Não
Transferir para fluxo de fila () queueTransfer	Não

Tipos de contatos compatíveis

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado.

Tipo de contato	Compatível?
Voz	Sim
Bate-papo	Sim
Tarefa	Sim

Configuração do bloco de fluxo

Para usar um bloco de retorno

1. No site de Amazon Connect administração, escolha Routing, Flows.

2. Na página Fluxos, escolha a guia Módulos, conforme mostrado na imagem a seguir:

   

3. Escolha Criar módulo de fluxo ou escolha o módulo que você deseja editar.

4. Selecione o bloco Return na doca do bloco e arraste-o para a tela de fluxo.

Bloco de retorno no site de Amazon Connect administração (para ação de tag)

A imagem a seguir mostra a aparência de um bloco de retorno na tela do editor de fluxo.

Bloco de retorno na linguagem Flow

O bloco Return flow no editor de fluxo é armazenado como uma ação de EndFlowModuleExecution fluxo na Amazon Connect Flow Language.

Para obter mais informações, consulte EndFlowModuleExecution na APIReferência do Amazon Connect.

Como configurar as propriedades do bloco de retorno

A imagem a seguir mostra o painel Propriedades do bloco Return.

1. Você não precisa configurar esse bloco porque ele é um bloco terminal para um módulo de fluxo.

2. Escolha Salvar e publicar quando estiver pronto!

O código a seguir mostra como essa mesma configuração é representada como uma EndFlowModuleExecution ação na linguagem Amazon Connect Flow.

{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },

Explicação dos resultados do bloco de fluxo

Nenhum. Nenhuma condição é suportada.

Dados gerados pelo bloco

Nenhum dado é gerado por esse bloco.

Como usar esses dados em diferentes partes de um fluxo

Nenhum dado é gerado por esse bloco que possa ser usado no fluxo.

Representação de ação fragmentada, se houver

Esse bloco não suporta ações fragmentadas.

Cenários de erro conhecidos

Como esse é um bloco de terminais, não há cenários de erro que o fluxo possa encontrar quando esse bloco é executado.

Qual é a aparência desse bloco em um registro de fluxo

{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}