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Frequência de atualização das métricas em tempo real no Amazon Connect
Os dados em relatórios de métricas em tempo real são atualizados da seguinte forma:
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A página Métricas em tempo real atualiza a cada 15 segundos, desde ela esteja ativa. Por exemplo, se você tiver várias guias abertas no navegador e abrir uma guia diferente, a página de métricas em tempo real não será atualizada até que você volte para ela.
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Métricas como Active (Ativo) e Availability (Disponibilidade) são atualizadas à medida que uma atividade ocorre, com um pequeno atraso do sistema para processar a atividade.
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As métricas do atendente quase em tempo real, como Perdido e Ocupação, são atualizadas conforme a atividade ocorre, com um pequeno atraso no processamento.
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As métricas em quase tempo real de contato são atualizadas cerca de um minuto após o término de um contato.
