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Como atualizar permissões para atendentes
Atribua as seguintes permissões do Customer Profiles, conforme necessário, ao perfil de segurança do atendente:
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Exibir: permite que os atendentes vejam a aplicação do Customer Profiles. Ele pode:
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Visualize perfis preenchidos automaticamente na aplicação do atendente.
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Pesquisar perfis.
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Visualize os detalhes armazenados nos perfis dos clientes (por exemplo, Nome, Endereço).
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Associe registros de contato a perfis conforme mostrado na imagem a seguir.
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Editar: permite que os atendentes editem detalhes no perfil do cliente (por exemplo, alterar endereço). Eles herdam as permissões de Exibir por padrão.
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Criar: permite que os atendentes criem e salvem um novo perfil. Eles herdam as permissões de Exibir por padrão, mas não herdam as permissões de Editar.
Para obter informações sobre como adicionar mais permissões a um perfil de segurança existente, consulte Atualizar perfis de segurança.
Por padrão, o perfil de segurança Admin já tem permissões para realizar todas as atividades do Customer Profiles.
