Definição de caso padrão

A tabela a seguir lista todos os campos no objeto de caso padrão do Customer Profiles.

Campo de caso padrão	Tipo de dados	Descrição
CaseId	Cadeia de caracteres	O identificador exclusivo de um caso padrão.
Cargo	String	O título do caso
Resumo	String	O resumo do caso.
Status	String	O status do caso.
Motivo	String	O motivo do caso.
CreatedBy	String	O criador do caso.
CreatedDate	String	A data de criação do caso.
UpdatedDate	String	A data do caso foi atualizada.
ClosedDate	String	A data do caso foi encerrada.
AdditionalInformation	String	Qualquer informação adicional relevante para o caso.
DataSource	String	A fonte de dados do caso.
Atributos	tring-to-string Mapa S	Par chave/valor de atributos de um caso padrão.

Os objetos de caso padrão são indexados pelas chaves na tabela a seguir.

Nome do índice padrão	Campo de caso padrão
_ID do caso	CaseId

Por exemplo, você pode usar _caseId como nome de chave com a SearchProfiles API para encontrar um perfil que tenha um caso que CaseId corresponda ao valor da pesquisa. Você pode encontrar os objetos de caso padrão associados a um perfil específico usando a ListProfileObjects API com ProfileId e ObjectTypeName definida como_case.