Idiomas compatíveis com os recursos do Amazon Connect

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Este tópico lista os recursos do Amazon Connect e para quais idiomas eles oferecem suporte.

Painel de controle do contato

CCP	Idiomas compatíveis
Painel de Controle de Contatos - versão mais recente	Chinês (simplificado) Chinês (tradicional) Inglês Francês Alemão Italiano Japonês Coreano Português (brasileiro) Espanhol
Painel de Controle de Contatos - versão anterior	Inglês Francês Alemão Italiano Japonês Coreano Português (brasileiro) Espanhol

Conteúdo da mensagem de chat

O Amazon Connect fornece suporte completo a Unicode. Você pode conversar com os clientes em qualquer idioma de sua escolha.

Respostas rápidas

Respostas rápidas para contatos de bate-papo e e-mail estão disponíveis em inglês.

Amazon Connect site de administração

• Chinês (simplificado)

• Chinês (tradicional)

• Inglês

• Francês

• Alemão

• Italiano

• Japonês

• Coreano

• Português (brasileiro)

• Espanhol

Amazon Connect Cases

• Chinês (simplificado)

• Chinês (tradicional)

• Inglês

• Francês

• Alemão

• Italiano

• Japonês

• Coreano

• Português (brasileiro)

• Espanhol

Amazon Connect Contact Lens

* Não oferece suporte à análise de chat ou análise de sentimentos. Além disso, esse idioma não está disponível em instâncias na região África (Cidade do Cabo) da AWS .

** O suporte à redação é apenas para análise pós-chamada/chat e chat em tempo real.

Linguagens	Análise pós-chamada	Análise de chamadas em tempo real	Análise de bate-papo/pós-bate-papo em tempo real	Análise de sentimentos	Edição	Resumos pós-contato da geração AI	Principais destaques	Avaliações de IA da geração	Idiomas de correspondência de padrões	Detecção de temas
Árabe (Golfo)	✓		✓	✓					✓
Catalão	✓*		✓	✓					✓
Dinamarquês	✓*		✓	✓					✓
Holandês	✓*		✓	✓					✓
Inglês (Austrália)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (Grã-Bretanha)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (Nova Zelândia)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (África do Sul)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (Estados Unidos)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (Índia)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (Irlanda)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (Escócia)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Inglês (País de Gales)	✓		✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Finlandês	✓*								✓
Francês (Canadá)	✓	✓	✓	✓					✓
Francês (França)	✓	✓	✓	✓					✓
Alemão (Alemanha)	✓	✓	✓	✓					✓
Alemão (Suíça)	✓		✓	✓					✓
Hindi (Índia)	✓			✓					✓
Indonésio	✓*								✓
Italiano	✓	✓	✓	✓					✓
Japonês	✓	✓	✓	✓					✓
Coreano (Coreia do Sul)	✓	✓	✓	✓					✓
Malaio	✓*								✓
Mandarim (China continental)	✓	✓	✓	✓					✓
Norueguês	✓*								✓
Polonês	✓*								✓
Português (Brasil)	✓	✓	✓	✓					✓
Português (Portugal)	✓		✓	✓					✓
Espanhol (Espanha)	✓		✓	✓					✓
Espanhol (Estados Unidos)	✓	✓	✓	✓	✓				✓
Sueco	✓*								✓
Tagalo/filipino	✓*								✓

Previsão, Planejamento de Capacidade e Agendamento do Amazon Connect

• Chinês (simplificado)

• Chinês (tradicional)

• Inglês (Estados Unidos)

• Francês (França)

• Francês (canadense)

• Alemão

• Italiano

• Japonês

• Coreano

• Português (brasileiro)

• Espanhol

Amazon Q in Connect

Idiomas compatíveis com os casos de uso da assistência do agente Amazon Q in Connect:

nota

As recomendações acionadas por transcrições de contato para assistência do agente só funcionam em inglês (Estados Unidos da América, Reino Unido, Austrália).

• Afrikaans (África do Sul)

• Árabe (Geral)

• Árabe (Emirados Árabes Unidos)

• Armênio (Armênia)

• Búlgaro (Bulgária)

• Catalão (Espanha)

• Chinês (China)

• Chinês (Hong Kong)

• Tcheco (República Tcheca)

• Dinamarquês (Dinamarca)

• Holandês (Bélgica)

• Holandês (Países Baixos)

• Inglês (Austrália)

• Inglês (Índia)

• Inglês (Irlanda)

• Inglês (neozelandês)

• Inglês (Singapura)

• Inglês (África do Sul)

• Inglês (Reino Unido)

• Inglês (Estados Unidos)

• Inglês (País de Gales)

• Estoniano (Estônia)

• Farsi (Irã)

• Finlandês (Finlândia)

• Francês (Bélgica)

• Francês (Canadá)

• Francês (França)

• Gaélico (Irlanda)

• Alemão (Áustria)

• Alemão (Alemanha)

• Alemão (Suíça)

• Hebraico (Israel)

• Hindi (Índia)

• Hmong (Geral)

• Húngaro (Hungria)

• Islandês (Islândia)

• Indonésio (Indonésia)

• Italiano (Itália)

• Japonês (Japão)

• Khmer (Camboja)

• Coreano (Coreia)

• Lao (Laos)

• Letão (Letônia)

• Lituano (Lituânia)

• Malaio (Malásia)

• Norueguês (Noruega)

• Polonês (Polônia)

• Português (Brasil)

• Português (Portugal)

• Romeno (Romênia)

• Russo (Rússia)

• Sérvio (Sérvia)

• Eslovaco (Eslováquia)

• Esloveno (Eslovênia)

• Espanhol (México)

• Espanhol (Espanha)

• Espanhol (Estados Unidos)

• Sueco (Suécia)

• Tagalo (Filipinas)

• Tailandês (Tailândia)

• Turco (Turquia)

• Vietnamita (Vietnã)

• Welsh (Reino Unido)

• Xhosa (África do Sul)

• Zulu (África do Sul)

Amazon Lex

Consulte Idiomas e localidades compatíveis com a Amazon Lex V2 no Guia do Desenvolvedor da Amazon Lex V2.

Amazon Polly

Consulte Vozes no Amazon Polly no Guia do desenvolvedor do Amazon Polly.