Verifique o bloco

O bloco Check valida se valores ou condições específicos em seu fluxo de contatos correspondem às suas expectativas. É sua ferramenta de garantia de qualidade dentro do teste, garantindo que os dados, os atributos e os estados do sistema sejam exatamente o que deveriam ser em qualquer momento.

Você pode adicionar um bloco de verificação. No menu do grupo de interação (pediatras), escolha Adicionar bloco de seleção. Quando você adiciona um bloco de verificação, você está basicamente perguntando: “Esse valor é o que eu espero que seja?” O teste será aprovado ou reprovado com base no fato de o valor real atender aos critérios definidos.

Como as afirmações funcionam

Uma afirmação compara um valor real do seu fluxo de contato com um valor esperado usando um operador de comparação. Se a comparação for verdadeira, a afirmação é aprovada; se for falsa, o teste falhará e fornecerá detalhes sobre o que era esperado versus o que foi encontrado.

Opções de configuração:

Atributo a ser verificado

Especifique qual atributo ou valor você deseja validar usando a lista predefinida de namespaces e chaves compatíveis. Isso informa ao sistema onde encontrar o valor que você deseja verificar.

Exemplos:

• Namespace = Sistema, Chave = Nome da fila — Verifica o nome da fila atual

• Namespace = Sistema, Chave = Endereço ou número do cliente — Valida o número de telefone ou endereço de origem

• Namespace = Definido pelo usuário, Chave = Tipo de cliente — examina um atributo de contato personalizado

Tipo de condição

Escolha como você deseja comparar o valor real com o valor esperado:

• Igual — O valor deve corresponder exatamente ao valor esperado

• Começa com — O valor do texto deve começar com o texto especificado

• Termina com — O valor do texto deve terminar com o texto especificado

• Contém — O valor do texto deve incluir o texto especificado em qualquer lugar dentro dele

• Número maior que — O valor numérico deve ser maior do que o número esperado

• Número maior ou igual a — O valor numérico deve ser maior ou igual ao número esperado

• Número menor que — O valor numérico deve ser menor do que o número esperado

• Número menor ou igual a — O valor numérico deve ser menor ou igual ao número esperado

Valor de condição

Insira o valor que você espera encontrar. É com isso que o valor real será comparado usando o operador escolhido.

Exemplos práticos

Exemplo: Validando o posicionamento da fila

• Namespace: sistema

• Chave: nome da fila

• Operador: Equals

• Valor esperado: “Fila básica”

Isso verifica se o contato foi colocado na fila correta.

O que acontece quando as verificações falham?

Quando uma afirmação falha, a execução do teste é interrompida e fornece informações detalhadas sobre a falha, incluindo:

• Qual atributo estava sendo verificado

• Qual valor era esperado

• Qual valor foi encontrado

• O operador de comparação que foi usado

Essas informações ajudam você a identificar e corrigir rapidamente problemas em seu fluxo de contatos.