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Mapeie números de terceiros para sua conta Amazon Connect
Em alguns países, talvez seja necessário obter um número de telefone de terceiros hospedado diretamente por uma operadora nesse país, em vez de ser hospedado pelo Amazon Connect. A operadora está interconectada com o Amazon Connect e fornece serviços de cobrança. Nessas situações, você precisa abrir um ticket para AWS Support mapear o ID da sua AWS conta e a instância do Amazon Connect para o número de telefone.
Para mapear números de terceiros para sua conta
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Se você tiver uma conta do AWS Support, acesse a Central de Suporte
e envie um caso. Caso contrário, abra AWS Management Console
e escolha Support, Create case, Procurando aumentos de cota de serviço? -
No seu caso, adicione sua instância de contact center ARN.
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Especifique sua Região e escolha Mapeamento de números de terceiros.
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Na caixa Descrição do caso de uso, adicione o nome do seu parceiro e os números que você deseja carregar e seus respectivos tipos de número de telefone (DIDou ligação gratuita).
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Escolha uma Opção de contato e, em seguida, Enviar.
