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Atendentes não ouvem o indicador de chat recebido
Se um agente não conseguir ouvir o indicador de áudio de um bate-papo de entrada, o problema acontece provavelmente porque o Google adicionou um sinalizador de política de áudio ao Chrome. Esse sinalizador existe nas versões 71 a 75 do Chrome.
Para corrigir isso, adicione o site do CCP à lista de permissões nas configurações do Chrome do atendente. Para obter instruções, consulte este artigo da Ajuda do Google Chrome
Para obter mais informações sobre como resolver problemas de áudio, consulte Solução de problemas com o Painel de Controle de Contatos (CCP).
