Etapa 1: criar um bot do Amazon Lex - Amazon Lex V1

Se você estiver usando o Amazon Lex V2, consulte o Guia do Amazon Lex V2.

 

Se você estiver usando o Amazon Lex V1, recomendamos atualizar seus bots para o Amazon Lex V2. Não estamos mais adicionando novos atributos à V1 e recomendamos o uso da V2 para todos os novos bots.

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Etapa 1: criar um bot do Amazon Lex

Nesta seção, você cria um bot do Amazon Lex usando o esquema ScheduleAppointment, fornecido no console do Amazon Lex.

  1. Faça login no AWS Management Console e abra o console do Amazon Lex em https://console.aws.amazon.com/lex/.

  2. Na página Bots, selecione Create.

  3. Na página Create your Lex bot:

    • Escolha o esquema ScheduleAppointment.

    • Deixe o nome do bot padrão (ScheduleAppointment).

  4. Escolha Criar.

    Esta etapa salva e cria o bot. O console envia as seguintes solicitações para Amazon Lex durante o processo de criação:

    • Crie uma nova versão dos tipos de slot (da versão $LATEST). Para obter mais informações sobre tipos de slot neste esquema de bot, consulte Visão geral do esquema de bot (ScheduleAppointment).

    • Crie uma versão da intenção MakeAppointment (da versão $LATEST). Em alguns casos, o console envia uma solicitação para a operação da API update antes de criar uma nova versão.

    • Atualize a versão $LATEST do bot.

      Neste ponto, o Amazon Lex cria um modelo de machine learning para o bot. Quando você testa o bot no console, o console usa a API de runtime para enviar entradas do usuário de volta para o Amazon Lex. Em seguida, o Amazon Lex usa o modelo de machine learning para interpretar a entrada do usuário.

  5. O console mostra o bot ScheduleAppointment. Na guia Editor, analise os detalhes da intenção pré-configurada (MakeAppointment).

  6. Teste o bot na janela de teste. Use a seguinte captura de tela para ter uma conversa de teste com o bot:

    Conversa com um atendente, na qual o atendente pergunta o tipo de compromisso, a data e a hora de um compromisso e, em seguida, confirma os detalhes do compromisso.

    Observe o seguinte:

    • Na entrada inicial do usuário ("Marcar uma consulta"), o bot infere a intenção (MakeAppointment).

    • Em seguida, ele usa os prompts configurados para obter dados de slot do usuário.

    • O esquema de bot tem a intenção MakeAppointment configurada com o seguinte prompt de confirmação:

      {Time} is available, should I go ahead and book your appointment?

      Depois que o usuário fornece todos os dados do slot, o Amazon Lex retorna uma resposta ao cliente com uma solicitação de confirmação como a mensagem. O cliente exibe a mensagem para o usuário:

      16:00 is available, should I go ahead and book your appointment?

    Observe que o bot aceita quaisquer data e horário de consulta, pois você não tem nenhum código para inicializar ou validar os dados do usuário. Na próxima seção, adicione uma função do Lambda para fazer isso.

Próxima etapa

Etapa 2: criar uma função do Lambda