O que é o Amazon Lex?

O Amazon Lex é um serviço da AWS para a criação de interfaces de conversa em qualquer aplicação que usa voz e texto. Com o Amazon Lex, o mesmo mecanismo de conversa que está por trás do Amazon Alexa agora está disponível para todos os desenvolvedores, permitindo que você crie sofisticados chatbots de linguagem natural em seus aplicativos novos e existentes. O Amazon Lex fornece a funcionalidade e a flexibilidade avançadas de compreensão de linguagem natural (NLU) e o reconhecimento automático de fala (ASR) para permitir a criação de experiências do usuário altamente envolventes com interações por conversa realistas e a criação de novas categorias de produtos.

O Amazon Lex permite que qualquer desenvolvedor crie chatbots de conversa rapidamente. Com o Amazon Lex, não é necessária nenhuma experiência em aprendizado profundo para criar um bot, você só precisa especificar o fluxo de conversa básico no console do Amazon Lex. O Amazon Lex gerencia o diálogo e ajusta dinamicamente as respostas na conversa. Usando o console, você pode criar, testar e publicar o chatbot de texto ou voz. Em seguida, você pode adicionar as interfaces de conversa aos bots em dispositivos móveis, aplicativos Web e plataformas de bate-papo (por exemplo, Facebook Messenger).

O Amazon Lex fornece integração predefinida com o AWS Lambda e você pode integrá-lo facilmente com muitos outros serviços na plataforma da AWS, incluindo o Amazon Cognito, AWS Mobile Hub, Amazon CloudWatch e Amazon DynamoDB. A integração com o Lambda fornece aos bots acesso a conectores empresariais sem servidor, pré-criados para vinculação a dados em aplicativos SaaS, como o Salesforce, o HubSpot ou o Marketo.

Alguns benefícios de usar o Amazon Lex incluem:

• Simplicidade – O Amazon Lex orienta você durante o uso do console para criar seu próprio chatbot em minutos. Você fornece apenas algumas frases de exemplo e o Amazon Lex cria um modelo completo de linguagem natural por meio do qual o bot pode interagir usando voz e texto para fazer perguntas, obter respostas e concluir tarefas sofisticadas.

   

• Tecnologias de aprendizado profundo democratizadas – Com a mesma tecnologia da Alexa, o Amazon Lex fornece as tecnologias ASR e NLU para criar um sistema de compreensão de linguagem falada (SLU). Por meio do SLU, o Amazon Lex analisa a entrada de linguagem natural falada e de texto, compreende a intenção por trás da entrada e atende à intenção do usuário invocando a função apropriada do negócio.

   

  O reconhecimento de fala e a compreensão da linguagem natural são alguns dos problemas mais difíceis de resolver em ciência da computação e exigem o treinamento de sofisticados algoritmos de aprendizado profundo em enormes quantidades de dados e infraestrutura. O Amazon Lex coloca as tecnologias de aprendizado profundo ao alcance de todos os desenvolvedores, com a mesma tecnologia do Alexa. Os chatbots do Amazon Lex convertem fala em texto e entendem a intenção do usuário para gerar uma resposta inteligente, para que você possa se concentrar na criação de seu bots com valor agregado diferenciado para seus clientes e definir categorias de produtos totalmente novas por meio de interfaces de conversa.

   

• Implantação e escalonamento simples – Com o Amazon Lex, você pode criar, testar e implantar seus chatbots diretamente no console do Amazon Lex. O Amazon Lex permite que você publique facilmente seus chatbots de voz ou texto para uso em dispositivos móveis, aplicativos Web e serviços de bate-papo (por exemplo, o Facebook Messenger). O Amazon Lex dimensiona automaticamente para que você não precise se preocupar com o provisionamento de hardware e o gerenciamento da infraestrutura para potencializar sua experiência de bot.

   

• Integração incorporada com a plataforma da AWS – O Amazon Lex tem interoperabilidade nativa com outros serviços da AWS, como Amazon Cognito, AWS Lambda, Amazon CloudWatch e AWS Mobile Hub. Você pode aproveitar o poder da plataforma da AWS para segurança, monitoramento, autenticação do usuário, lógica de negócios, armazenamento e desenvolvimento de aplicativos móveis.

   

• Economia – Com o Amazon Lex, não há custos iniciais nem taxas mínimas. Você será cobrado apenas pelas solicitações de texto ou fala feitas. A definição de pagamento conforme o uso e o baixo custo por solicitação fazem do serviço uma maneira econômica de criar interfaces de conversa. Com o nível gratuito do Amazon Lex, você pode testar o Amazon Lex com facilidade e sem nenhum investimento inicial.

Está usando o Amazon Lex pela primeira vez?

Se você estiver usando o Amazon Lex pela primeira vez, recomendamos que leia as seções a seguir nesta ordem:

1. Conceitos básicos do Amazon Lex - Nesta seção, você define sua conta e testa o Amazon Lex.

2. Referência da API - Esta seção fornece exemplos adicionais que você pode usar para explorar o Amazon Lex.