Construindo bots - Amazon Lex

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Construindo bots

Você cria um bot Amazon Lex V2 para interagir com seus usuários e obter informações para realizar uma tarefa. Por exemplo, você pode criar um bot que reúna as informações necessárias para pedir um buquê de flores ou reservar um quarto de hotel.

Para criar um bot, você precisa das seguintes informações:

  1. A linguagem que o bot usa para interagir com o cliente. Você pode escolher um ou mais idiomas, cada idioma contém intenções, slots e tipos de slots independentes.

  2. As intenções ou metas que o bot ajuda o usuário a cumprir. Um bot pode ter uma ou mais intenções, como pedir flores ou reservar um hotel e alugar um carro. Você precisa decidir quais declarações ou declarações o usuário faz para iniciar a intenção.

  3. As informações, ou slots, que você precisa coletar do usuário para cumprir uma intenção. Por exemplo, talvez seja necessário obter o tipo de flores do usuário ou a data de início de uma reserva de hotel. Você precisa definir uma ou mais instruções que o Amazon Lex V2 usa para instigar o valor do slot do usuário.

  4. O tipo de slots que você precisa do usuário. Talvez seja necessário criar um tipo de slot personalizado, como uma lista de flores que um usuário pode pedir, ou você pode usar um tipo de slot embutido, como usar o tipo de slot Amazon.date para a data de início de uma reserva.

  5. O fluxo de interação do usuário dentro e entre as intenções. Você pode configurar o fluxo da conversa para definir a interação entre o usuário e o bot depois que a intenção for invocada. Você pode criar uma função do Lambda para validar e atender a intenção.

nota

Em 17 de agosto de 2022, o Amazon Lex V2 lançou uma mudança na forma como as conversas são gerenciadas com o usuário. Essa alteração oferece mais controle sobre o caminho que o usuário percorre na conversa. Para obter mais informações, consulte Entendendo o gerenciamento do fluxo de conversas. Os bots criados antes de 17 de agosto de 2022 não suportam mensagens de gancho de código de diálogo, definição de valores, configuração de próximas etapas e adição de condições.