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Genesys Cloud
O Genesys Cloud é um pacote de serviços na nuvem para comunicação corporativa, colaboração e gerenciamento de centrais de atendimento. O Genesys Cloud é construído com base em AWS e usa um ambiente de nuvem distribuído que fornece acesso seguro às organizações em todo o trabalho.
Para mais informações, consulte as seguintes páginas no site da Genesys Cloud.
Quando uma central de atendimento envia uma solicitação ao Amazon Lex V2, ela inclui informações específicas sobre a plataforma como um atributo de solicitação para a função do Lambda e os logs de conversação. Use essas informações para determinar qual aplicativo de central de atendimento está enviando tráfego para seu bot.
Atributo de solicitação comum | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Atributo | Valor | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| x-amz-lex:canais:plataforma |
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Saiba mais
