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Resposta de encerramento
A resposta final é enviada ao usuário depois que sua intenção é cumprida. Você pode usar a resposta de encerramento para encerrar a conversa ou para informar ao usuário que ele pode continuar com outra intenção. Por exemplo, em um bot de reserva de viagens, você pode definir a resposta final para a reserva de quarto de hotel com a seguinte intenção:
Tudo bem, reservei seu quarto de hotel. Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo? |
Você pode definir valores, configurar as próximas etapas e aplicar condições após a resposta final para criar o caminho da conversa. Na ausência de uma condição ou de uma próxima etapa explícita, o Amazon Lex V2 encerra a conversa.
Se você não fornecer uma resposta final ou se nenhuma das condições for avaliada como verdadeira, o Amazon Lex V2 encerrará a conversa com seu bot.
Em 17 de agosto de 2022, o Amazon Lex V2 lançou uma mudança na forma como as conversas são gerenciadas com o usuário. Essa alteração oferece mais controle sobre o caminho que o usuário percorre na conversa. Para obter mais informações, consulte Entendendo o gerenciamento do fluxo de conversas. Os bots criados antes de 17 de agosto de 2022 não suportam mensagens de gancho de código de diálogo, definição de valores, configuração de próximas etapas e adição de condições.
