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A resposta de encerramento é enviada ao usuário após a intenção ser atendida. A resposta de encerramento pode ser usada para encerrar a conversa ou para informar ao usuário que ele pode continuar com outra intenção. Por exemplo, em um bot de reserva de viagens, é possível definir a resposta final para reservar um quarto de hotel com a seguinte intenção:
Tudo bem, reservei seu quarto de hotel. Posso ajudar você com mais alguma coisa? |
É possível definir valores, configurar as próximas etapas e aplicar condições após a resposta de encerramento para criar o caminho de conversação. Na ausência de uma condição ou de uma próxima etapa explícita, o Amazon Lex V2 encerra a conversação.
Se uma resposta final não for fornecida ou se nenhuma das condições for considerada verdadeira, o Amazon Lex V2 encerrará a conversa com seu bot.
nota
Em 17 de agosto de 2022, o Amazon Lex V2 lançou uma mudança na forma como as conversas são gerenciadas com o usuário. Essa alteração oferece mais controle sobre o caminho que o usuário percorre na conversa. Para obter mais informações, consulte Alterações nos fluxos de conversas do Amazon Lex V2. Os bots criados antes de 17 de agosto de 2022 não são compatíveis com mensagens de hook de código de diálogo, definição de valores, configuração das próximas etapas e adição de condições.
