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Você pode configurar uma próxima etapa em cada estágio da conversa para criar conversas. Normalmente, o Amazon Lex V2 configura automaticamente as próximas etapas padrão para cada estágio da conversa de acordo com a seguinte ordem.
Resposta inicial → Elicitação de slots → Confirmação (se ativa) → Cumprimento (se ativa) → Resposta de encerramento (se ativa) → Encerrar conversa
Você pode modificar as próximas etapas padrão e criar a conversa com base na experiência esperada do usuário. As próximas etapas a seguir podem ser configuradas em cada estágio da conversa:
Ir para
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Resposta inicial — A conversa é reiniciada a partir do início da intenção. Você pode optar por ignorar a resposta inicial ao configurar a próxima etapa.
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Elicitar um espaço — Você pode extrair qualquer espaço na intenção.
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Avalie as condições — Você pode avaliar as condições e ramificar a conversa em qualquer etapa da conversa.
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Invocar hook de código de diálogo — Você pode invocar a lógica de negócios em qualquer etapa.
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Confirme a intenção — O usuário será solicitado a confirmar a intenção.
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Cumprir a intenção — O cumprimento da intenção começará como a próxima etapa.
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Resposta de encerramento — A resposta de encerramento será devolvida ao usuário.
Mudar para
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Intenção — Você pode fazer a transição para uma intenção diferente e continuar a conversa com essa intenção. Também pode pular a resposta inicial da intenção ao fazer a transição.
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Intent: slot específico — Você pode obter diretamente um slot específico em uma intenção diferente se já tiver capturado alguns valores de slot na intenção atual.
Aguarde a entrada do usuário — O bot espera que o usuário forneça informações para reconhecer qualquer nova intenção. Você pode configurar prompts como “Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?” antes de definir a próxima etapa. O bot estará em estado de diálogo ElicitIntent.
Encerrar conversa — A conversa com o bot está encerrada.
nota
Em 17 de agosto de 2022, o Amazon Lex V2 lançou uma mudança na forma como as conversas são gerenciadas com o usuário. Essa alteração oferece mais controle sobre o caminho que o usuário percorre na conversa. Para obter mais informações, consulte Alterações nos fluxos de conversas do Amazon Lex V2. Os bots criados antes de 17 de agosto de 2022 não são compatíveis com mensagens de hook de código de diálogo, definição de valores, configuração das próximas etapas e adição de condições.
