Início rápido: crie um chatbot em 5 minutos

Este guia de início rápido ajuda você a criar um chatbot funcional do Amazon Lex V2 em apenas 5 minutos usando modelos pré-criados. Você terá um chatbot funcional que poderá testar e personalizar imediatamente de acordo com suas necessidades.

Etapa 1: escolha um modelo

O Amazon Lex V2 fornece vários modelos pré-criados para casos de uso comuns:

• Perguntas frequentes sobre o Suporte ao Cliente — Lidar com consultas comuns de atendimento ao cliente

• Marcação de consultas — Agende e gerencie compromissos

• Status do pedido — Verifique as informações do pedido e o status da entrega

• Helpdesk de TI — Forneça suporte técnico e solução de problemas

Para selecionar um modelo

1. Abra o console do Amazon Lex V2 em https://console.aws.amazon.com/lexv2/.

2. Escolha Criar bot.

3. Selecione Começar com um modelo.

4. Escolha o modelo de perguntas frequentes do Customer Support para esse início rápido.

5. Insira um nome de bot, comoMyFirstChatbot.

6. Escolha Criar.

Etapa 2: personalização rápida (opcional)

O modelo vem pré-configurado, mas você pode personalizá-lo rapidamente de acordo com suas necessidades específicas:

Para personalizar seu chatbot

1. Na visão geral do bot, analise as intenções pré-configuradas.

2. Escolha uma intenção para modificar, como GetAccountInfo.

3. Adicione seus próprios exemplos de declarações que correspondam à forma como seus clientes podem formular solicitações.

4. Atualize as mensagens de resposta para que correspondam à voz da sua marca.

5. Selecione Salvar intenção.

Etapa 3: teste seu bot

Teste seu chatbot imediatamente usando o console de teste integrado:

Para testar seu chatbot

1. Escolha Construir para compilar seu bot.

2. Aguarde a conclusão da compilação (geralmente de 1 a 2 minutos).

3. No console de teste à direita, digite: I need help with my account

4. Pressione Enter e observe a resposta do bot.

5. Experimente outras frases para testar a compreensão do bot.

Etapa 4: implante seu bot

Quando estiver satisfeito com as respostas do seu chatbot, implante-o para uso:

Para implantar seu chatbot

1. Escolha Publicar no menu de ações do bot.

2. Crie uma nova versão escolhendo Criar versão.

3. Crie um alias (como “Produção”) que aponte para sua versão.

4. Escolha seu método de integração.

Próximas etapas

Parabéns! Agora você tem um chatbot Amazon Lex V2 em funcionamento. Aqui está aquilo que você pode fazer a seguir:

• Habilite a NLU assistida — Melhore a compreensão com o processamento de linguagem natural baseado em IA.

• Adicione mais intenções — Expanda os recursos do seu chatbot com casos de uso adicionais.

• Integre com o Lambda — adicione lógica de negócios e integração de sistemas externos. Consulte Integrando uma AWS Lambda função ao seu bot Amazon Lex V2.

• Configurar o monitoramento — Acompanhe o uso e o desempenho. Consulte Medindo métricas operacionais com a Amazon CloudWatch.

• Conheça os recursos avançados — Explore o gerenciamento do fluxo de conversas, os diálogos com vários turnos e a troca de contexto.

Para uma explicação mais detalhada, continue com. Exercício 1: criar um chatbot a partir de um modelo