Solução de problemas das ordens de compra

As informações na tabela a seguir podem ajudá-lo a solucionar problemas com pedidos de compra (POs) e entender o que acontece em diferentes cenários.

Cenário	Detalhes
Permissões insuficientes — após a compra	Para adicionar ou atualizar um PO após a assinatura, as seguintes permissões são necessárias: aws-marketplace:ListAgreementCharges e. aws-marketplace:UpdatePurchaseOrders
PO não existe	AWS Marketplace cria um novo PO para você. O novo PO tem informações padrão, sem informações de contato.
Notificações de PO ausentes	POs sem informações de contato (inclusive AWS Marketplace POs) não recebem notificações por e-mail. Você pode adicionar informações de contato a um pedido de compra no painel de pedidos de compra no console Billing and Cost Management.
Número de PO incorreto adicionado	Se você inserir um número de pedido de compra incorreto e precisar atualizá-lo, poderá adicionar o número do pedido do AWS Marketplace console para quaisquer cobranças futuras. Se você já recebeu a fatura, entre em contato Suporte para atualizar o número do pedido. Para obter mais informações, consulte Atualizando uma ordem de compra após uma transação.
A conta assinante é transferida para uma organização diferente	POs Para trabalhar na nova organização, a integração deve ser concluída na nova organização. Se a integração tiver sido concluída e o suporte do pedido de compra estiver funcionando na nova organização, quando a conta assinante for transferida entre organizações, novas faturas mostrarão o número do pedido na nova organização (e um novo pedido de compra será criado, se necessário).
Opção PO indisponível ao finalizar a compra	Depois de comprar um produto, acesse sua página de assinatura AWS Marketplace para atualizar o PO. Se você não conseguir atualizar o PO, entre em contato Suporte. Para obter mais informações, consulte Atualizando uma ordem de compra após uma transação.
Contratos com pay-as-you-go	Você pode optar por usar um PO que cubra todas as cobranças, somente cobranças pay-as-you-go (de uso) ou cobranças individuais. Para obter mais informações, consulte Uso de ordens de compra para transações do AWS Marketplace.
Um PO para todas as AWS Marketplace cobranças	Se quiser usar um número de PO para todas as cobranças, você pode adicionar um PO com uso geral no AWS Billing console.
PO suspenso	Quando um número de pedido de compra é fornecido e o pedido é marcado como suspenso no painel Pedidos de compra no console Billing and Cost Management, o novo item de linha é adicionado ao pedido, mas a fatura não inclui o pedido. O administrador de cobrança do Conta da AWS deve ativar o pedido e entrar em contato Suporte para gerar novamente a fatura com o pedido ativo.
PO expirado	Quando você fornece um número de pedido expirado, um novo item de linha é criado e o pedido é marcado como ativo. A data de término do item de linha é usada como a nova data de expiração do pedido.
Acompanhamento do saldo	O rastreamento de saldo não está habilitado para itens AWS Marketplace de linha.
Integração a sistemas de compras	Na sua conta de gerenciamento, você deve configurar a AWS Billing integração AWS Marketplace para exibir os pedidos de compra fornecidos por um sistema de compras integrado nas faturas.
Cronograma de pagamento flexível — múltiplo POs	Se precisar que seus pagamentos individuais apareçam com um cronograma de pagamento flexível POs, você pode adicionar vários POs no momento da compra ou atualizar o pedido na página de AWS Marketplace assinatura antes da criação da fatura. Para obter mais informações, consulte Atualizando uma ordem de compra após uma transação.
Opção PO ausente na página de compras	POs são compatíveis com a maioria dos AWS Marketplace produtos, mas você não pode adicionar um PO para o seguinte: Produtos gratuitos Produtos de preços anuais de contêineres Produtos de aprendizado de máquina na página de compras Se você estiver comprando produtos fora da Amazon AWS Marketplace, como no EC2 console da Amazon, não poderá adicionar um pedido de compra durante a assinatura. No entanto, você pode atualizar a POs pós-compra no AWS Marketplace console para produtos de aprendizado de máquina e produtos adquiridos por meio de outros AWS consoles. Para obter mais informações, consulte Atualizando uma ordem de compra após uma transação.
POs com gerenciador de licenças	Seu PO se aplica somente às cobranças relacionadas à assinatura. As cobranças de subsídio não herdarão o PO aplicado à assinatura original.