Cotas do Amazon Pinpoint

As seções a seguir listam e descrevem as cotas, anteriormente chamadas de limites, que se aplicam aos recursos e operações do Amazon Pinpoint. Algumas cotas podem ser aumentadas, enquanto outras não. Para determinar se é possível solicitar o aumento de uma cota, consulte a coluna ou a instrução Qualificada para aumento em cada seção.

Cotas do projeto

A tabela a seguir lista as cotas relacionadas aos projetos no Amazon Pinpoint.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Projetos	Em cada um Região da AWS, você pode ter até 100 projetos.	Não

Cotas de solicitação da API

O Amazon Pinpoint implementa cotas que restringem o tamanho e o número de solicitações que você pode fazer à API do Amazon Pinpoint a partir da sua conta. AWS

O tamanho máximo de uma carga de invocação (solicitação e resposta) é de 7 MB, a menos que especificado de outra forma para um determinado tipo de recurso. Para determinar se um recurso tem uma cota diferente, consulte a seção apropriada deste tópico para esse tipo de recurso.

O número máximo de solicitações varia de acordo com o tipo de cota e a operação da API. O Amazon Pinpoint implementa dois tipos de cotas para solicitações de API:

• Cotas de taxa: também conhecidas como limites de taxa, esse tipo de cota define o número máximo de solicitações que você pode fazer por segundo para uma determinada operação. Ela controla a taxa de solicitações que são enviadas ou recebidas.

• Cotas de expansão: também conhecido como limites de expansão ou capacidade de expansão, esse tipo de cota define o número máximo de solicitações que estão em andamento simultaneamente para uma conta.

A tabela a seguir lista as cotas de taxa e de expansão da API do Amazon Pinpoint.

Operation	Cota de expansão/taxa padrão (solicitações por segundo)
CreateCampaign	25
CreateEmailTemplate	10
CreateInAppTemplate	10
CreateImportJob	300
CreatePushTemplate	10
CreateSegment	25
CreateSmsTemplate	10
CreateVoiceTemplate	10
DeleteCampaign	25
DeleteEndpoint	5
DeleteSegment	25
GetEndpoint	10
PhoneNumberValidate	20
PutEvents	15
SendMessages	4.000
SendUsersMessages	6.000
UpdateCampaign	25
UpdateEmailTemplate	10
UpdateEndpoint	10
UpdateEndpointsBatch	2
UpdateInAppTemplate	10
UpdatePushTemplate	10
UpdateSegment	25
UpdateSmsTemplate	10
UpdateVoiceTemplate	10
Todas as outras operações	300

A tabela a seguir relaciona as cotas de importação de arquivo para CreateImportJob.

Operation	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de arquivos de importação	10.000 arquivos por tarefa de importação	Não

Se você exceder uma dessas cotas, o Amazon Pinpoint controla a solicitação, ou seja, rejeita uma solicitação válida e retorna um erro TooManyRequests. O controle de utilização é baseado no número total de solicitações que você faz da sua conta para uma operação específica em uma Região da AWS específica. Além disso, as decisões de controle de utilização são calculadas de forma independente para cada operação. Por exemplo, se o Amazon Pinpoint controlar uma solicitação para a operação SendMessages, uma solicitação simultânea para a operação UpdateEndpoint poderá ser concluída com êxito.

Cotas de campanhas

As cotas a seguir se aplicam ao recurso Campanhas da API do Amazon Pinpoint.

As seguintes cotas se aplicam Região da AWS e algumas podem ser aumentadas. Para obter mais informações, consulte Solicitar um aumento de cota no Guia do usuário do Service Quotas..

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Campanhas ativas	200 por conta nota Uma campanha ativa é uma campanha que ainda não foi concluída ou apresentou falha. Campanhas ativas têm status SCHEDULED, EXECUTING ou PENDING_NEXT_RUN.	Não
Tamanho máximo do segmento	Para segmentos importados: 100.000.000 por campanha Para segmentos dinâmicos: ilimitado	Não
Campanhas baseadas em eventos	Cada projeto pode incluir até 25 campanhas que são enviadas quando ocorrem eventos. As campanhas que usam gatilhos baseados em eventos precisam usar segmentos dinâmicos. Eles não podem usar segmentos importados. Se você integrar seu aplicativo ao Amazon Pinpoint usando um SDK AWS móvel, as mensagens de campanhas baseadas em eventos serão enviadas somente para clientes cujos aplicativos estão executando a AWS Mobile SDK for Android versão 2.7.2 ou posterior, ou a versão 2.6.30 ou posterior. AWS Mobile SDK for iOS Se o Amazon Pinpoint não puder entregar uma mensagem de uma campanha baseada em eventos em cinco minutos, ele interromperá a mensagem e não tentará enviá-la novamente.	Não

Cotas de e-mail

As cotas das seções a seguir se aplicam ao canal de e-mail.

Cotas de mensagens de e-mail

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Tamanho máximo da mensagem, incluindo anexos	10 MB por mensagem	Não
Número de identidades verificadas	10.000 identidades nota As identidades referem-se a endereços de e-mail ou domínios ou a qualquer combinação de ambos. Todos os e-mails enviados usando o Amazon Pinpoint devem ser enviados de uma identidade verificada.	Não

Cotas de remetentes e destinatários de e-mail

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Endereço do remetente	Todos os endereços ou domínios de envio devem ser verificados.	Não
Endereço do destinatário	Se sua conta ainda estiver na sandbox, todos os endereços ou domínios de e-mail de destinatários devem ser verificados. Se sua conta não estiver na sandbox, você pode enviar a qualquer endereço válido.	Sim
Número de destinatários por mensagem	50 destinatários por mensagem	Não
Número de identidades que podem ser verificadas	10.000 identidades por região AWS nota As identidades referem-se a endereços de e-mail ou domínios ou a qualquer combinação de ambos. Todos os e-mails enviados usando o Amazon Pinpoint devem ser enviados de uma identidade verificada.	Não

Cotas de envio de e-mail

A cota de envio, a taxa de envio e os limites da sandbox são compartilhados entre os dois serviços na mesma Região. Se você usa o Amazon SES em us-east-1, foi removido da sandbox e teve sua cota/taxa de envio aumentada, todas essas alterações se aplicam à sua conta do Pinpoint em us-east-1.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número de e-mails que podem ser enviados em um período de 24 horas (cota de envio)	Se sua conta estiver na sandbox, 200 e-mails por período de 24 horas. Se sua conta sair da sandbox, a cota variará de acordo com seu caso de uso específico. nota Essa cota baseia-se no número de destinatários, e não no número de mensagens exclusivas enviadas. Um destinatário é qualquer endereço de e-mail na linha "Para:".	Sim
Número de e-mails que podem ser enviados por segundo (taxa de envio)	Se sua conta estiver na sandbox, 1 e-mail por segundo. Se sua conta sair da sandbox, a taxa variará de acordo com seu caso de uso específico. nota Essa taxa baseia-se no número de destinatários, e não no número de mensagens exclusivas enviadas. Um destinatário é qualquer endereço de e-mail na linha "Para:".	Sim

Cotas de endpoint

As cotas a seguir se aplicam ao recurso Endpoints da API do Amazon Pinpoint.

O número máximo de atributos compatíveis por endpoint é 250 e o tamanho máximo do endpoint é 15 KB. No entanto, esse número de atributos pode ser limitado pelo tamanho total de um endpoint, que inclui todos os atributos. Se você encontrar algum erro ao adicionar atributos ao seu modelo, considere diminuir a quantidade de dados em cada atributo ou diminuir o número de atributos.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Tamanho do endpoint	Tamanho máximo: 15 KB	Não
Atributos conferidos coletivamente aos parâmetros Attributes, Metrics e UserAttributes	250 para todos os parâmetros de atributos por aplicativo	Não
Atributos conferidos ao parâmetro Attributes	250 para todos os parâmetros de atributos por aplicativo	Não
Atributos conferidos ao parâmetro Metrics	250 para todos os parâmetros de atributos por aplicativo	Não
Atributos conferidos ao parâmetro UserAttributes	250 para todos os parâmetros de atributos por aplicativo	Não
Extensão do nome do atributo	50 caracteres	Não
Extensão do valor do atributo	100 caracteres	Não
Objetos EndpointBatchItem em uma carga EndpointBatchRequest	100 por carga. O tamanho da carga não deve ser superior a 7 MB.	Não
Endpoints com o mesmo ID de usuário	15 endpoints exclusivos por ID de usuário	Não
Valores conferidos aos atributos de parâmetro Attributes	50 por atributo	Não
Valores conferidos aos atributos de parâmetro UserAttributes	50 por atributo	Não

Cotas de importação de endpoints

As cotas a seguir se aplicam à importação de endpoints para o Amazon Pinpoint.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Tarefas de importação ativas	10 por conta As tarefas de importação só contam nessa cota se estiverem em execução. Depois que a tarefa de importação for concluída, ela não será mais contabilizada nessa cota.	Não
Tamanho da importação	1 GB por tarefa de importação Por exemplo, se cada endpoint tiver 4 KB ou menos, você poderá importar 250.000 endpoints.	Não

Cotas de ingestão de eventos

As cotas a seguir se aplicam à ingestão de eventos usando os SDKs AWS móveis e o recurso de eventos da API do Amazon Pinpoint.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de tipos de eventos personalizados	1,500 por aplicativo	Não
Número máximo de chaves de atributo personalizado	500 por aplicativo	Não
Número máximo de valores de atributos personalizados por chave de atributo	100.000. Qualquer número que exceda 100.000 ainda está registrado, mas não estará disponível no console de análise do Amazon Pinpoint.	Não
Número máximo de caracteres por chave de atributo	50	Não
Número máximo de caracteres por valor de atributo	200. Se o número de caracteres exceder 200, o evento será descartado.	Não
Número máximo de chaves de métricas personalizadas	500 por aplicativo	Não
Número máximo de eventos em uma solicitação	100 por solicitação	Não
Tamanho máximo de uma solicitação	4 MB	Não
Tamanho máximo de um evento individual	1,000 KB	Não
Número máximo de chaves de atributos e de chaves de métricas para cada evento	40 por solicitação	Não

Cotas de jornadas

As cotas a seguir aplicam-se a jornadas.

As seguintes cotas se aplicam Região da AWS e algumas podem ser aumentadas. Para obter mais informações, consulte Solicitar um aumento de cota no Guia do usuário do Service Quotas..

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de jornadas ativas	50 por conta da	Não
Número máximo de ativos EventTriggeredJourneys	20 por conta	Não
Número máximo de atividades de jornada	40 por jornada	Não
Tamanho máximo do segmento	Para segmentos importados: 100.000.000 por jornada. Para segmentos dinâmicos: ilimitado	Não
Máximo de atividades da central de atendimento	3 por jornada	Não
Número máximo de regras de dias fechados	Vinte por canal	Não
Tamanho máximo do nome da regra de dias fechados	150 caracteres	Não
Número máximo de dias entre o horário de início e término para uma regra de dias fechados	7 dias	Não
Número máximo de regras de horário de funcionamento	Quatro por dia	Não

Cotas Lambda

As cotas a seguir se aplicam às configurações do Amazon Pinpoint para recuperar e processar dados do Lambda

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Tamanho máximo de uma carga de invocação (solicitação e resposta) de uma função do Lambda	6 MB	Não
Tempo máximo de espera para que uma função do Lambda processe dados	15 segundos	Não
Número máximo de atributos de eventos por endpoint	5	Não
Número máximo de caracteres para um nome de atributo de evento	128 caracteres	Não
Número máximo de caracteres por valor de atributo de evento	128 caracteres	Não
Quantidade máxima de dias que uma jornada pode durar	540 dias	Não

Cotas de machine learning

As cotas a seguir se aplicam às configurações do Amazon Pinpoint para recuperar e processar dados de modelos de machine learning (ML).

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de configurações do modelo	1 por modelo de mensagem 100 por conta	Não
Número máximo de recomendações	5 por endpoint ou usuário	Não
Número máximo de atributos recomendados por endpoint ou usuário	1, se os valores dos atributos não forem processados por uma função do AWS Lambda 10, se os valores dos atributos forem processados por uma função do AWS Lambda	Não
Comprimento máximo de um nome de atributo recomendado	50 caracteres para um nome de atributo 25 caracteres para um nome de exibição de atributo (o nome que aparece no Attribute finder (Localizador de atributos) no console)	Não
Comprimento máximo de um valor de atributo recomendado recuperado do Amazon Personalize	100 caracteres	Não
Tamanho máximo de uma carga de invocação (solicitação e resposta) de uma função do Lambda	6 MB	Não
Tempo máximo de espera para que uma função do Lambda processe dados	15 segundos	Não
Número máximo de tentativas de invocação de uma função do Lambda	3 tentativas	Não

Dependendo de como você configurar o Amazon Pinpoint para usar um modelo de ML, cotas adicionais podem ser aplicadas. Para saber mais sobre as cotas do Amazon Personalize, consulte Cotas no Guia do desenvolvedor do Amazon Personalize. Para saber mais sobre as cotas do AWS Lambda , consulte Cotas no Guia do desenvolvedor do AWS Lambda .

Cotas de modelos de mensagem

As cotas a seguir se aplicam aos modelos de mensagens de sua conta do Amazon Pinpoint.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de modelos de mensagem	20.000 por conta	Não
Número máximo de versões	5.000 por modelo	Não
Número máximo de caracteres em um modelo de e-mail	600 mil caracteres	Não
Número máximo de caracteres em um modelo dentro do aplicativo	200 mil caracteres	Não
Número máximo de caracteres nas partes de modelo padrão de um modelo de notificação por push	4.000 caracteres	Não
Número máximo de caracteres em partes de modelo específicas do ADM de um modelo de notificação por push	6.000 caracteres	Não
Número máximo de caracteres em partes de modelo específicas de APNs de um modelo de notificação por push	4.000 caracteres	Não
Número máximo de caracteres em partes de modelo específicas do Baidu de um modelo de notificação por push	4.000 caracteres	Não
Número máximo de caracteres em partes de modelo específicas do FCM de um modelo de notificação por push	4.000 caracteres	Não
Número máximo de caracteres em um modelo SMS	1.600 caracteres	Não
Número máximo de caracteres em um modelo de voz	10 mil caracteres	Não

Cotas de notificações por push

As cotas a seguir se aplicam a mensagens que o Amazon Pinpoint envia por meio dos canais de notificação por push.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
O número máximo de notificações por push que podem ser enviadas por segundo em uma campanha	25.000 notificações por segundo	Sim
Tamanho da carga da mensagem no Amazon Device Messaging (ADM)	6 KB por mensagem	Não
Tamanho da carga da mensagem do serviço Apple Push Notification (APNs)	4 KB por mensagem	Não
Tamanho da carga da mensagem no sandbox do APNs	4 KB por mensagem	Não
Tamanho da carga da mensagem no Baidu Cloud Push	4 KB por mensagem	Não
Tamanho da carga da mensagem do Firebase Cloud Messaging (FCM)	4 KB por mensagem	Não

Cotas de mensagens no aplicativo

A cota a seguir se aplica às mensagens no aplicativo que você gerencia com o Amazon Pinpoint.

As seguintes cotas se aplicam Região da AWS e algumas podem ser aumentadas. Para obter mais informações, consulte Solicitar um aumento de cota no Guia do usuário do Service Quotas..

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de vezes que você pode chamar a GetInAppMessages API por segundo.	5.000 solicitações por segundo	Sim
Campanhas de mensagens no aplicativo	Cada projeto pode incluir até 25 campanhas que usam o canal de mensagens no aplicativo.	Para obter ajuda, consulte Solicitar um aumento de cota no Guia do usuário do Service Quotas

Cotas de segmentos

As cotas a seguir se aplicam ao recurso Segmentos da API do Amazon Pinpoint.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Número máximo de dimensões que podem ser usadas para criar um segmento	100 por segmento	Não
Número máximo de grupos de segmentos por segmento	5	Não
Número máximo de segmentos de origem por segmento	5	Não
Profundidade máxima dos segmentos de origem. Por exemplo, se um segmento tem um segmento de origem que também tem um segmento de origem, a cadeia de profundidade não é maior que esse limite.	5	Não

Cotas de SMS

As cotas a seguir se aplicam ao canal de SMS.

Para obter mais informações sobre o custo do SMS, consulte Entender os relatórios de uso e faturamento de SMS no Amazon Pinpoint no Guia do usuário do Amazon Pinpoint.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Limite de gastos	USD 1.00 por conta	Sim, mas os limites de gastos variam de acordo com a região. Você deve especificar as regiões em que você precisa de um aumento.
Número de mensagens SMS que podem ser enviadas por segundo (taxa de envio)	Varia de acordo com o país de destino e o número de telefone de origem. Para obter mais informações, consulte Partes de mensagem por limites de segundo no Guia do usuário do Amazon Pinpoint.	Sim, no entanto, talvez seja necessário obter um número de telefone que ofereça suporte a um throughput mais alto. Se você não tiver certeza de qual tipo de número usar, entre em contato com AWS Support nosso gerente de AWS conta para obter mais informações Se você usar um ID de remetente alfanumérico para enviar mensagens, talvez consiga aumentar a taxa de throughput. Para descobrir se um aumento de throughput está disponível para seu ID de remetente, abra uma solicitação de ID de remetente no console do Support Center. Em sua solicitação, inclua o ID de remetente existente, o país em que você usa esse ID de remetente e a taxa de throughput que você deseja solicitar.
Número de mensagens SMS que podem ser enviadas a um único destinatário a cada segundo	1 mensagem por segundo	Não
Número de tópicos do Amazon SNS para SMS bidirecional	100.000 por conta	Sim
Número de palavras-chave para SMS bidirecional	30 palavras-chave por número	Sim
Número de SMS e números de voz	25 por conta e região	Sim
Quantidade de números de telefone dedicados	25 por conta	Sim
Número de listas de exclusão Observação: a lista de exclusão padrão necessária é contabilizada nessa cota.	25 por conta	Sim
Número de conjuntos de configuração	25 por conta	Sim
Número de destinos de eventos	Cinco por conjunto de configuração	Não
Quantidade de números de telefone de destino verificados enquanto no sandbox de SMS	10 por conta	Sim
Quantidade de grupos de números de telefone	25 por conta	Sim
Número de identidades de origem que podem ser associadas a um grupo de números de telefone	100 por grupo de telefone	Sim

Cotas 10DLC

As cotas a seguir se aplicam a mensagens SMS enviadas usando números de telefone 10DLC. Números 10DLC só podem ser usados para enviar mensagens para destinatários nos Estados Unidos.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
Máximo de 10 empresas DLC por Conta da AWS	25	Sim
Máximo de campanhas 10DLC por empresa 10DLC	10	Sim
Máximo de números 10DLC por campanha de 10DLC	49	Não

Cotas de voz

As cotas a seguir se aplicam ao canal de voz.

nota

Quando a conta é removida da sandbox, você se qualifica automaticamente para as cotas máximas mostradas na tabela a seguir.

Recurso	Cota padrão	Qualificada para aumento
O número máximo de mensagens de voz que podem ser enviadas em um período de 24 horas	Se sua conta estiver na sandbox: 20 mensagens	Não
O número de mensagens de voz que podem ser enviadas a um único destinatário em um período de 24 horas	5 mensagens	Não
Número de mensagens de voz que podem ser enviadas por minuto	Se sua conta estiver na sandbox: 5 chamadas por minuto Se sua conta estiver fora da sandbox: 20 chamadas por minuto	Não
Número de mensagens de voz que podem ser enviadas a partir de um único número de telefone de origem por segundo	1 mensagem por segundo	Não
Duração da mensagem de voz	Se sua conta estiver na sandbox: 30 segundos Se sua conta estiver fora da sandbox: 5 minutos	Não
Capacidade de enviar mensagens de voz para números de telefone internacional	Se sua conta estiver na sandbox, você poderá enviar mensagens para destinatários somente nos seguintes países: Austrália Canadá Alemanha Hong Kong Israel Japão México Cingapura Suécia Estados Unidos Reino Unido Se sua conta não estiver na sandbox, você poderá enviar mensagens para destinatários em qualquer país. nota As chamadas internacionais estão sujeitas a taxas adicionais, que variam de acordo com o país ou região de destino.	Não
Número de caracteres em uma mensagem de voz	3.000 caracteres faturáveis, em palavras que são faladas Total de 6.000 caracteres, incluindo caracteres faturáveis e tags SSML	Não
Número de conjuntos de configuração	10.000 conjuntos de configurações de voz por AWS região	Não

Solicitar um aumento de cota

Se o valor na coluna Eligible for Increase (Qualificada para aumento) em qualquer uma das tabelas anteriores for Yes (Sim), você poderá solicitar um aumento dessa cota.

Para solicitar um aumento da cota

1. Faça login AWS Management Console no https://console.aws.amazon.com/.

2. Crie um novo caso de AWS Support em https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create.

3. No painel Seus casos de suporte, escolha Criar caso.

4. Clique no link Deseja aumentar o limite de serviço?.

5. Em Aumento da cota de serviço, em Serviço, escolha uma das seguintes opções:

   • Para solicitar um aumento de cota relacionado ao canal de e-mail, escolha E-mail do Pinpoint.

   • Para solicitar um aumento de cota para limites de gastos de SMS ou taxas de envio de SMS, escolha Pinpoint SMS. Para todos os outros aumentos de cota de SMS, escolha Pinpoint

   • Para solicitar um aumento de cota relacionado ao canal de voz, escolha Voz do Pinpoint.

   • Para solicitar um aumento de cota relacionado a qualquer outro atributo do Amazon Pinpoint, escolha Pinpoint.

6. Dependendo do Serviço que você escolher, você pode ser solicitado a inserir o seguinte:

   • (Opcional) Em Fornecer um link ao site ou à aplicação que enviará mensagens SMS, forneça informações sobre o site, a aplicação ou o serviço que enviará mensagens SMS.

   • (Opcional) Em Qual tipo de mensagem você pretende enviar, escolha o tipo de mensagem que pretende enviar utilizando o código longo:

     • Senhas de uso único: mensagens que fornecem senhas que seus clientes usam para se autenticarem em seu site ou aplicação.

     • Promocional: mensagens não críticas que promovem o seu negócio ou serviço, como ofertas especiais ou anúncios.

     • Transacional: mensagens informativas importantes que oferecem suporte para transações do cliente, como confirmações de pedidos ou alertas de contas. As mensagens transacionais não devem conter conteúdo promocional nem de marketing.

   • (Opcional) Para qual AWS região você enviará mensagens, escolha a região de onde você enviará mensagens.

   • (Opcional) Em Para quais países você planeja enviar mensagens, insira o país ou a região em que deseja comprar códigos simplificados.

   • (Opcional) Em Como seus clientes optam por receber suas mensagens, forneça detalhes sobre seu processo de consentimento.

   • (Opcional) No campo Forneça o modelo de mensagem que você planeja usar para enviar mensagens aos seus clientes, inclua o modelo que será usado.

7. Em Requests (Solicitações), faça o seguinte:

   • Para Região, escolha seu Região da AWS.

   • Em Tipo de recurso, escolha Limites gerais. O campo Tipo de recurso está presente somente para alguns serviços.

   • Em Cota, escolha a cota a ser alterada.

   • Em Novo valor da cota, insira um novo valor para a cota.

   • Para solicitar um aumento da mesma cota em uma solicitação adicional Região da AWS, escolha Adicionar outra solicitação e, em seguida, escolha a adicional Região da AWS e preencha a nova solicitação.

8. Escolha a cota que deseja aumentar e insira o novo valor desejado para a cota.

9. Em Descrição do caso, explique por que você está solicitando o aumento da cota.

10. Em Opções de contato, em Idioma de contato preferencial, escolha o idioma que você prefere usar ao se comunicar com a equipe de AWS Support.

11. Em Método de contato, escolha seu método preferido de comunicação com a equipe de AWS Support.

12. Selecione Enviar.

A equipe de AWS Support fornece uma resposta inicial à sua solicitação em 24 horas.

Para evitar que nossos sistemas sejam usados para enviar conteúdo indesejado ou malicioso, consideramos cuidadosamente cada solicitação. Se for possível, atenderemos à sua solicitação dentro desse período de 24 horas. No entanto, se precisarmos obter informações adicionais sobre você, o tempo de resolução poderá ser mais longo.

Talvez não possamos atender à sua solicitação se o seu caso de uso não estiver alinhado com nossas políticas.