Lista de cancelamento

Uma lista de exclusão é uma lista de números de telefone de destino que não devem ter mensagens enviadas para eles. Quando você envia mensagens SMS, as identidades de destino são adicionadas automaticamente à lista de cancelamento se responderem ao número de origem com a palavra-chave PARAR (a menos que você ative a opção de cancelamento autogerenciada). Se você tentar enviar uma mensagem para um número de destino que esteja em uma lista de exclusão e a lista de exclusão estiver associada ao pool usado para enviar a mensagem, o Amazon Pinpoint SMS não tentará enviar a mensagem.

Gerenciar listas de exclusão

Por padrão, quando um pool é criado, ele é atribuído à lista de exclusão padrão. Os pools podem compartilhar a mesma lista de exclusão. Quando você altera a lista de exclusão de um pool, qualquer destinatário que tenha optado por não participar anteriormente pode não estar na nova lista e começar a receber mensagens. Para obter mais informações sobre como adicionar ou remover números de telefone de destino de uma lista de exclusão, consulte. Gerenciando números de telefone da lista de exclusão

Change opt-out list (Console)

Para alterar a lista de opt-out usando o console Amazon Pinpoint SMS, siga estas etapas:

Alterar lista de exclusão

1. Abra o console de SMS do Amazon Pinpoint em https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. No painel de navegação, em Configurações, escolha Pools de telefones.

3. Na página Phone Pools, escolha o pool.

4. Na guia Lista de exclusão, escolha Editar configurações.

   • Crie uma nova lista de exclusão — Crie uma nova lista de exclusão vazia e insira um nome amigável.

   • Escolha uma lista de exclusão existente — Escolha uma lista de exclusão criada anteriormente no menu suspenso.

5. (Opcional) Para ativar a exclusão autogerenciada, escolha Habilitar a exclusão autogerenciada.

6. Escolha Salvar alterações.

Change opt-out list (AWS CLI)

Você pode usar o comando update-pool para alterar a lista de opt-out usada pelo pool.

Na linha de comando, insira o seguinte comando:

$ aws pinpoint-sms-voice-v2 update-pool --pool-id poolid --opt-out-list-name OptOutListName 

No comando anterior, faça as seguintes alterações:

• Substitua poolid pelo PoolID ou Amazon Resource Name (ARN) do pool.

• OptOutListNameSubstitua pelo nome de recurso da Amazon (ARN) ou pelo nome da lista de exclusão.

Exclusões autogerenciadas

Por padrão, quando um cliente envia uma mensagem que começa com HELP ou STOP para um de seus números dedicados, o Amazon Pinpoint SMS responde automaticamente com uma mensagem personalizável. No caso de mensagens STOP recebidas, o Amazon Pinpoint SMS também opta por não receber futuras mensagens SMS. Se você preferir gerenciar as respostas HELP e STOP usando um serviço diferente do Amazon Pinpoint SMS, você pode ativar as opções de exclusão autogerenciadas.

Quando você ativa esse recurso, há três mudanças na forma como o Amazon Pinpoint SMS trata as mensagens recebidas que seus clientes enviam. Primeiro, ele interrompe o envio de respostas automáticas a mensagens AJUDA e PARAR recebidas. Em segundo lugar, o Amazon Pinpoint SMS para automaticamente de impedir que seus clientes recebam futuras mensagens SMS e MMS quando eles enviam uma mensagem STOP. Por fim, ele encaminha mensagens AJUDA e PARAR recebidas para o tópico do Amazon SNS usado para receber mensagens SMS bidirecionais, em vez de responder para o remetente automaticamente.

Se você habilitar esse recurso, será responsável por responder a solicitações AJUDA e PARAR. Você também será responsável por acompanhar e responder a solicitações de cancelamento.

Importante

Vários países, regiões e jurisdições impõem graves penalidades para o envio de mensagens SMS indesejadas. Se você habilitar esse recurso, certifique-se de que tenha sistemas e processos para receber e gerenciar solicitações de cancelamentos.

nota

Para ativar as opções de exclusão autogerenciadas para um pool, você deve primeiro ativar as mensagens SMS bidirecionais. Não há suporte para desistências autogerenciadas ao usar o Amazon Connect para SMS bidirecional. Para obter mais informações sobre o uso do Amazon Connect com mensagens SMS bidirecionais, consulte Configurar mensagens SMS no guia do administrador do Amazon Connect.

Ativar desativações autogerenciadas (Console)

1. Abra o console de SMS do Amazon Pinpoint em https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

2. No painel de navegação, em Configurações, escolha Pools de telefones.

3. Na página Phone Pools, escolha o pool.

4. Na guia Lista de exclusão, escolha Editar configurações.

5. Na página Gerenciamento de desativação, escolha Ativar exclusão autogerenciada e, em seguida, Salvar alterações.